Все таки имеет право покупатель в этом случае проверить товар до оплаты или нет?

Question

Здравствуйте, хотел бы разобраться все таки в вопросе современной дистанционной торговле товаров через интернет, сам через всякие маркетплейсы и дистанционные сети магазинов. А именно в праве покупателя ознакомиться непосредственно с самим товаром при получении. Многие продавцы таких интернет магазинов ссылаются на Правила дистанционный торговли, утверждённые Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 (ред. от 04.10.2012) "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом. Типа в котором есть пункт, что продавец не обязан предоставлять покупателю возможность непосредственно ознакомиться с товаром до оплаты. То есть, вскрыть коробку и достав сам товар его осмотреть. Но так же есть новая редакция этого постановления, Постановление Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. N 2463. Там я искал что подобное, но что то не нашел. Так вот хотел уточнить у знающих и понимающих людей с юридическим образованием. Все таки имеет право покупатель в этом случае проверить товар до оплаты или нет? Или правила дистанционной торговли, уже ущемляют старые права граждан о защите потребителя и в этом случае покупатель может ознакомиться с товаром только после оплаты?

Марина Смирнова · Answer

Добрый день! В абз.2 п.2 приведенного Вами Постановление Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. N 2463 указано, что При продаже товаров потребителю предоставляется возможность самостоятельно или с помощью продавца ознакомиться с необходимыми товарами . https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_373622/0082fc02fd38782880841f0019209a807a218a2b/ Во взаимосвязи с нормой ст.10 Закона «О защите прав потребителей» https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/e96b1cbe2a0795305a08c97b1a7f34ddab4ae908/ данная норма устанавливает право потребителя на достоверную, полную информацию о товаре с целью правильного выбора. Поэтому запрет на осмотр товара перед оплатой является грубым нарушением прав потребителей.

Василиса Меснянкина · Answer

Здравствуйте. При дистанционной покупке договор заключается на основании описания товара, поэтому продавец не обязан предоставлять возможность вскрывать упаковку и осматривать товар до оплаты. Однако при получении вы вправе проверить целостность, комплектность и соответствие заказу. Если после оплаты обнаружатся несоответствия или недостатки, вы можете отказаться от товара и потребовать возврат средств. Многие пункты выдачи разрешают осмотр добровольно, но это их сервис, а не обязанность. В спорных ситуациях важно грамотно зафиксировать отказ и дефекты. Могу оказать развернутую детальную платную консультацию или нужна помощь с составлением документа — смело пишите мне в чат (Общаться в чате)