Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Товар на сайте и то что пришло на руки (ноутбук) разное по характеристикам - как вернуть?
Лобрый день. Купили в онлайн магазине ноутбук на сайте продавца написано что видеокарта на 2GB а пришел с видео картой на 1GB хотя модель и похожа. В общем на сайте продавца ошибка. Такая комплектация не выпускается с видеокартой на 2GB. Страшно звонить потому что они могут исправить ошибку и сказать что и было написано 1GB а это я не внимательно смотрел. Как защитить себя в данном вопросе. НАсколько я понимаю ноутбук сложное техническое средство и вернуть его без основания я не смогу.
Здравствуйте.
Согласно ст.18 Закона о защите прав потребителей в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
В соответствии с вышеуказанным законом недостаток товара (работы, услуги) — несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.
Ноутбук это технически сложный товар.
Сделайте фото с сайта продавца, чтобы также был виден артикул.
И требуйте замены товара или возврата денег.
Здравствуйте!
Если дело дойжет до суда, то просто фото будет недостаточно. Скриншот необходимо заверить у нотариуса.
Если до суда дойдет, то коллега прав.