Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Прав ли магазин при отказе в приеме телефона обратно?
купила мобильный телефон, он не понравился. На следующий день захотела вернуть его(чек и коробку с мобильным предоставила). Чек и мобильный продавец взял, написала заявление и сказал, что бы я ждала решения. В магазине отказали. Правы ли они? Что делать?
, Борис, г. Калининград
Александр Кузнецов
Здравствуйте!
Продавец прав, телефон это технически сложный товар и возврату поддлежит, если есть недостатки.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной ценыв течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
Лиана Кожевникова
Добрый день.
Да, магазин прав, законом не предусмотрена возможность вернуть деньги за исправный товар. Причина того, что телефон Вам просто не понравился, не является основанием для возврата денежных средств. К сожалению, вернуть деньги Вам не удастся, Вам надо забрать у продавца свой телефон и чек.
Раз телефон исправен, можете перепродать его, только так.