Как вернуть деньги за товар, несоответствующий заказу?

Лучшим вариантом для Вас является отправка Письменной претензии на адрес указанный на сайте со всеми реквизитами продавца.

Обязательно укажите в претензии то, что Вам прислали не тот товар, который Вы заказывали, то есть товар не подходящий Вам по форме и фасону.

Если будут дополнительные вопросы буду рад помочь!

У вас два основания для отказа от договора и предъявления требования о возврате оплаченной стоимости ст. 18 и ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей.

Согласно ст. 4. Закона о защите прав потребителей Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию.

согласно преамбулы Закона о защите прав потребителей недостаток товара (работы, услуги) — несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию;

Согласно ст. 18. Закона о защите прав потребителей Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Согласно п. 4,5 ст. 26,1. Закона о защите прав потребителей Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 — 24 настоящего Закона.

Таким образом вы в праве оказаться от полученного товара со ссылкой на ст. 26.1 оплатив доставку товара обратно до продавца (при условие, что товар не был в употребление и сохранил свой товарный вид), возврат оплаченной стоимости осуществляется в течение 10 дней.

Поскольку переданный товар не соответствует образцу (описанию заказанного товара), условиям заказа (условиям договора) это является недостатком товара в целом, что со ссылкой на ст. 18 дает вам право на отказ от договора и предъявление требования о возврате оплаченной стоимости, в данном случае товар возвращается по требованию продавца и за его счет. За продавцом сохраняется право на проведение проверки качества (п. 5 ст. 18), смысла в которой нет, но время может затянуть.
Оформляйте претензию и направляйте ее в адрес продавца «наручно» и (или) почтой. по истечение 10 дней с даты получения претензии или отказа в ее получение придется обратиться в суд. Для защиты и восстановления прав потребуются распечатки переписки (если была), распечатки с сайта интернет магазина.