Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Пылесос на гарантии, а на фильтр гарантия распространяется?
Добрый вечер! купили пылесос, он еще на гаранти,стал плохо работать, отдали на экспертизу,ответа еще не пришло, хотя прошел уже месяц. Продавцы отвечают, что просто забился фильтр, который является расходным материалом и на него гарантии нет, что мы за свой счет должны заменить фильтр. Правы ли продавцы?
Здравствуйте Людмила!
Если фильтр составная часть товара, то распространяется. Согласно ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей»:
3. Гарантийные сроки могут устанавливаться на комплектующие изделия и составные части основного товара. Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части исчисляются в том же порядке, что и гарантийный срок на основной товар.
Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части товара считаются равными гарантийному сроку на основное изделие, если иное не установлено договором. В случае, если на комплектующее изделие и составную часть товара в договоре установлен гарантийный срок меньшей продолжительности, чем гарантийный срок на основное изделие, потребитель вправе предъявить требования, связанные с недостатками комплектующего изделия и составной части товара, при их обнаружении в течение гарантийного срока на основное изделие, если иное не предусмотрено договором.
С Уважением, Надежда.
Здравствуйте!
Фильтр это расходный материал, который специально делается съемным и подлежащем замене в случае засорения. Его состояние зависит исключительно от степени засорения квартиры и ли помещений где используется пылесос.
В договоре купли продажи отдельно не ставится на него гарантия
С уважением Александр
Здравствуйте, Людмила!
На комплектующие товар также распространяются гарантийные сроки согласно ст.19 ФЗ о ЗПП. Вы вправе предъявить продавцу требование о ремонте товара.
Согласно ст.18 ФЗ о ЗПП 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.
Также следует учесть, что максимальный срок ремонта — 45 календарных дней, если договором купли-продажи не установлено иное.
Желаю удачи!
Добрый день! а ст.19 Закона "О защите прав потребителей" в этом случае разве не действует?
Полагаю что не действует. Представьте что вы покупаете принтер, на тоннер же вам гарантию не дают. расходный материал поэтому так и называется что срок его службы не может зависеть на прямую от работы прибора.
Это мое личное мнение. Но я ни разу не видел чтобы продавцы давали гарантию на расходные материалы, в противном случае они бы устали их ремонтировать и восстанавливать
Представьте что вы решили на даче пропылесосить печку от сажи. после такой нагрузки фильтр не может использоваться для нормальной фильтрации воздуха и требует однозначной замены несмотря на то что пылесос новый. И признать гарантийным случаем очень сложно даже несмотря на то что вы использованли прибор по назначению