Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Телефон сломался после гарантийного срока

Здравствуйте, телефон sony Xperia Z3 compact. Был приобретен в 28.08.2015. По истечении гарантийного срока (1 год) отклеился дисплей. Так же телефон является водонепроницаемым, а теперь точно утратил это свойство, в остальном все работает.

1. Можно ли написать претензию на заводской брак?

2. Куда обращаться, в магазин (Билайн) или в Сервисный центр сони?

3. Потребуется ли сделать экспертизу на брак до написания претензии?

WJsXvQDUeaY
.jpg

12 декабря 2016, 10:16, Илья Сергеевич Ижокин, г. Санкт-Петербург

претензия Билайн Sony сломался телефон на гарантии

Алексей Саченков

Юрист, г. Москва

1. Можно ли написать претензию на заводской брак?
Илья Сергеевич Ижокин

Можно конечно, но не вижу большого смысла так как гарантия то уже прошла

2. Куда обращаться, в магазин (Билайн) или в Сервисный центр сони?
Илья Сергеевич Ижокин

Обращайтесь в любом случае к продавцу!

3. Потребуется ли сделать экспертизу на брак до написания претензии?
Илья Сергеевич Ижокин

Да, так как гарантия кончалась, но 2 года не прошло Вы обязаны доказать что недостаток возник не по Вашей вине, а для этого следует произвести экспертизу товара, после обращайтесь с претензией к продавцу возместить стоимость товара и экспертизы, откажет — в суд!

12 декабря 2016, 10:24

Анна Владимирова

Юрист, г. Йошкар-Ола

Добрый день! Согласно ст. 19 п5 Закона « О защите прав потребителей», Вы
можете в течение 2-х лет предъявлять претензии по качеству проданного
товара, если самостоятельно докажите наличие «скрытого производственного дефекта». (путем проведения независимой экспертизы)

Далее Вам необходимо будет обратиться в магазин, где Вы приобрели данный товар, предварительно написав заявление в 2-х экземплярах.

В магазине Вам могут предложить проведение их «независимой экспертизы» (это право магазина). В заявлении укажите о желании присутствовать при проведении экспертизы. Телефон в магазине не оставляйте. Экспертиза должна быть проведена в течение 20 дней.

12 декабря 2016, 10:34

Похожие вопросы

Наркотики

Подскажите сколько могут дать парню и можно ли как то срок наказания уменьшить?

Здравствуйте,произошла неприятная ситуация Парень 19 лет ходил рядом с девочкой которая делала закладки ей 15 лет,он закладки не клал,делала все она,так же помогал в фасовке различного товара Мефедрона/марихуанны Задержали опера отвезли в отдел,19 летнего парня забрали изъяли телефон у двоих,девочку которая занималась этим всем увезли домоф обратно.Так же у этой девочки было около 100гр Мефедрона на квартире которую снял парень,она все говорит что это ее и парень не при делах.Подскажите сколько могут дать парню и можно ли как то срок наказания уменьшить?

12 февраля, 14:10, вопрос №4855638, Лиза, г. Челябинск

1 ответ

Наследство

Несовершеннолетний наследник по представлению пропустил 6-месячный срок подачи заявления о приеме

Несовершеннолетний наследник по представлению пропустил 6-месячный срок подачи заявления о приеме наследства.НА МОМЕНТ СМЕРТИ НАСЛЕДОДАТЕЛЯ БЫЛО 14 ЛЕТ, до смерти наследодателя проживал с ним, но уехал после смерти. Наследство оформила мать, после ее смерти наследство оформила другая дочь так как ухаживала за ней и домом.Затем продала так в силу возраста не могла его содержать и ухаживать. Наследник по представлению подал по исполнении 18 лет в полицию заявление о мошенничестве на тетю. Полиция после проверки не нашла состава преступления и разъяснила заявителю о обращение в суд. В 19 лет наследник подал в суд о восстановлении сроков и аннулировании свидетельства о собственности.

12 февраля, 12:59, вопрос №4855625, тамара, г. Элиста

2 ответа

Защита прав потребителей

Решили вернуть его, подали заявку на возврат, и пришел отказ с формулировкой: "мы не производим возврат

Здравствуйте. Ситуация следующая: в комиссионном магазине был приобретен ноутбук. При покупке сотрудники утверждали, что его можно будет вернуть в течение 2 недель, если что-то не устроит. Ноутбук оказался неподходящим, работает медленно, тупит, и не соответствует тем характеристикам,которые описали при продаже. При продаже дали чек от ИП, и гарантию 30 дней от сервисного центра. Решили вернуть его, подали заявку на возврат, и пришел отказ с формулировкой : "мы не производим возврат денежных средств за технику, не попадающую под гарантийные обязательства нашей компании, вам одобрен обмен на другое устройство". Совершенно не хочется более иметь с ними дело, хотим вернуть д/с. Согласно перечню НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ОБМЕНУ п 11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года ---- попадает наш ноут в этот перечень или нет, если в гарантийном талоне указан гарантийный срок 30 дней?

11 февраля, 23:33, вопрос №4855051, Наталья Пашкова, г. Москва

1 ответ

Уголовное право

Уведомили смской и позвонили мне на телефон, но я не смог ответить, после чего позвонили моей матери

На меня написала МФО заявление о мошенничестве, 159.1 УК РФ. Уведомили смской и позвонили мне на телефон, но я не смог ответить, после чего позвонили моей матери. Когда прибыл в УВМД по смске, следователя или того кто должен был меня встретить были в отьезде по делам или на задании ( как мне сказали ).

11 февраля, 20:20, вопрос №4854815, Давид, г. Липецк

1 ответ

Военное право

Могу ли я поступить в Вуз после получения начально профессионального образования (после 9 кл, срок обучения 1 г.10 мес) и сохранится ли за мной отсрочка от армии

Могу ли я поступить в Вуз после получения начально профессионального образования (после 9 кл, срок обучения 1 г.10 мес) и сохранится ли за мной отсрочка от армии.

11 февраля, 16:30, вопрос №4854508, Анисимова Ирина Геннадьевна, г. Москва

1 ответ