8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Какова процедура возврата товара, оплаченного наложенным платежом?

Добрый день! Получила товар на почте, оплатив наложенным платежом. Товар не соответствует заявленному по телефону, нет гарантийного талона. Хочу сразу отказаться от товара и отправить обратно. Какие мои действия?

, Алла, г. Москва
Алексей Шпадырев
Алексей Шпадырев
Адвокат, г. Москва
Эксперт

Здравствуйте, Алла!

Вы вправе отказаться от товара, купленного дистанционным способом, в течение 7 дней после его получения. Для этого уведомите продавца (письменно) и отправьте товар обратно. Если продавец не вернет деньги — обращайтесь в суд. Согласно ст. 26.1 закона о защите прав потребителей

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
0
0
0
0
Алла
Алла
Клиент, г. Москва

То еть мне необходимо также по почте отправить товар, вложив заявление на возврат ? А если товар заберут, а деньги не вернут?

А если товар заберут, а деньги не вернут?
Алла

Я вам написал — придется обращаться в суд и взыскивать сумму, кроме этого вы можете взыскать понесенные убытки и компенсацию морального вреда.

0
0
0
0
Михаил Петров
Михаил Петров
Юрист, г. Саратов
рейтинг 9.8

Добрый день.

Несколько дополню ответ данный Вам ранее. Обязанность у подавца вернуть деньги возникает с момента получения Вашего отказа. Сам отказ стоит отправить как по почте, так и иными способами связи — подтверждающими возможность его получения. К письму приложите реквизиты банковского счета для зачисления денег.

Реализация права на отказ определяется по дате отправления. В свою очередь, с момента получения отказа — продавец обязан в течение 10 дней произвести возврат денег.

Сам товар, до их зачисления возвращать не надо.

При этом продавец, вправе произвести возврат денежных средств за вычетом расходов необходимых дял получения и возврата товара.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
0
0
0
0
То еть мне необходимо также по почте отправить товар, вложив заявление на возврат?
Алла

Нет. Товар Вы вправе передать после возврата денежных средств.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Взыскание задолженности
Просроченный долг по кредиту был передан в суд и по исполнительному производству назначен платеж 1200 может ли банк подать повторно в суд и требовать оплатить сразу весь долг
Просроченный долг по кредиту был передан в суд и по исполнительному производству назначен платеж 1200 может ли банк подать повторно в суд и требовать оплатить сразу весь долг
, вопрос №4400411, Мария, г. Москва
Налоговое право
Может он подать декларацию на возврат 13%?
Здравствуйте! Подскажите, по вопросу про возвраты 13 % за обучение. Мужчина учится заочно, я оплачиваю его учебу со своего счета, т.к он большую часть времени на работе (вахта). В платеже указывается, что оплата за конкретного обучающегося. Может он подать декларацию на возврат 13%?
, вопрос №4400096, Анастасия, г. Красноярск
Гражданское право
Вопрос: должен ли писать покупатель заявление на возврат?
Здравствуйте! у меня вопрос по поводу возврата денежных средств покупателю за товар. Мы не против возвратить деньги и просим написать заявление на возврат денежных средств за товар и причину. Покупатель отказывается писать заявление и просит указать, дать ссылку на закон по которому он обязан писать это заявление ( мы просим сделать это в произвольной форме). Вопрос: должен ли писать покупатель заявление на возврат? на какой закон мне сослаться? Если не должен, то не будут ли у меня проблемы в последующем , например, с налоговой., а то скажут что я присваиваю.
, вопрос №4399897, Ирина, г. Псков
Все
Можно ли вернуть деньги если товар не дали а деньги взяли В
Можно ли вернуть деньги, если товар не дали, а деньги взяли? В телеграмме нашла канал, где продают игровые аккаунты довольно дешево, были отзывы от реальных людей и очень много, можно было даже перейти на профили, также была гарантия, там выложено фото паспорта мошенницы вместе с ней самой. Написала по по поводу покупки, сказала, что за привязку к акку нужно ещё 2000. Я перевела, потом сказала, что оказалось, аккаунт оказался южнокорейским и сама игра требует за перевязку на русский что-то там 21$. Я заплатила, а потом заметила, что в профиле аккаунта написано Россия, тверская область. В таком случае акк никак не мог быть южнокорейским и вообще игра не просит никаких средств за перевязку. Потом, сказала, что почти привязала, но нужно заплатить налог, хотя до этого я ей говорила, что денег больше нет. Попросила вернуть средства, а она говорила, что давайте завершим сделку потом, и что цифровые товары не подлежат возврату по закону РФ Но товара она мне никакого не предоставила и также не было нигде написано ни о каких налогах. Скриншоты сделала, сохранила. Мне 17, договоров не было с ней никаких.
, вопрос №4399036, Лиза, г. Великие Луки
1000 ₽
Вопрос решен
Семейное право
УК - перерасчет отопления и ТКО не даелает.От марта до марта - мне так и выставляется тот же платеж по ОДПУ - не смотря на то, что мой средний расход за год 0
Здравствуйте.Вопрос об оплате ЖКУ. Ситуация такая.Есть квартира которая приобретенная по ДДУ и переданная собственнику по АПП летом 2020.Квартира не жилая (бетон+стяжка +счетчики).Квартира получена по договору дарения от близкого родственника.Долги которые оставались за это время я оплатил. Я знаю,что собственник обязан оплачивать вне зависимости от проживания,или запросить перерасчет за временное отсутствие. В с момента АПП - собственник оплачивал все,что было в квитанции. За исключением XВС/ГВС - и водоотведения,электроэнергии,тк не было трат этих ресурсов.В квартире нет прописанных и никогда никто не проживал. Вопрос только по двум пунктам в платежном документе. Обращение с ТКО.Собственник №1 и после с 2024 я - жили не временно а постоянно в другом месте - и оплачивали ТКО там. 4 (уже больше) года оплата обращения с ТКО,хотя фактически я мусорю в другом месте и услуга мне не предоставляется. Второй пункт отопление квартиры.Дом оборудован ОДПУ - и УК именно по нему рассчитывает трату домом деля на все помещения.Круглый год.Даже летом.Но так же у каждого собственника есть ИПУ на отопление.И тем кто проживает - делают я так понимаю корректировку в марте каждого года - от среднего по дому с учетом потраченного по ИПУ.Для меня это не работает.На моем исправном и поверенном ИПУ тепла - с 2020г 3.3гкал Т.е с момента передачи квартиры по АПП до сего дня - моя трата по ИПУ 0гкал. УК - перерасчет отопления и ТКО не даелает.От марта до марта - мне так и выставляется тот же платеж по ОДПУ - не смотря на то,что мой средний расход за год 0. Мне обьяснили,что такой метод расчета отопления - для Москвы,или для новых домов.И,что все штатно,такой порядок. Но мне кажется,что к моем показаниями должная применяться какая-то корректировка.А ее нет. Я хотел бы вернуть средства за оплаченное отопление. Так же соседи мне сказали,что если управляющая компания насчитывает явно не правильно(на мой взгляд),то не нужно обращаться к ней.Нужно оплатить а потом обратится в МЖИ или куда-то еще с портала ГИС-ЖКХ.С просьбой проверить ситуацию,обязать УК провести перерасчет и оплатить в мою пользу сумму штрафа в 50% от той суммы которая мне выставлялась к оплате.И если все именно так - их обяжут все это сделать. Честно,я даже не хочу возится с корректировкой ТКО - доказвать квитанциями - другое свое место жительства.И не в штрафе дело.Там и без него чувствительная сумма за отопление за эти годы. Квартира 5 лет холодная,а я продолжаю оплачивать по ОДПУ с 0гкал в ИПУ.
, вопрос №4398435, А, г. Курск
Дата обновления страницы 13.12.2016