Составление жалобы на заведующую детским садом, которая не реагирует на заявления родителей

Здравствуйте,я проживаю в р.п.Сосьва Свердловской обл.мой сын Светлаков Влад 3года посещает МБ ДОУ детский сад №4"Сказка"п.Сосьва.В нашу группу ходит мальчик который периодически кусает детей,ведёт себя агрессивно,порой неуправляемо со слов воспитательницы.Мама его также сообщила,что дома он кусает сестёр.Этот ребёнок ходит на цыпочках,по мнению невролога он здоров.После того как он покусал моего ребёнка,детский педиатор зафиксировал гоматому мягких тканей.Была попытка поговорить с моей стороны поговорить с мамой,мама на контакт не идёт,в ответ я услышала фразу"Мне что убить его?"На общем собрании я подняла этот вопрос,многие родители меня поддержали,потому как есть вероятность,что он может откусить ухо,или палец.Заведующей было предложено провести профилактическую беседу с родителями,т.к с воспитателем мама также не идёт на контат.Заведующая Тарковская Ольга Юрьевна. предложила переждать этот период у ребёнка,самостоятельно сделала выводы,что у ребёнка это наследственное судя по его папе!!!На мой вопрос -Какие сроки у наших детей,что они не будут травмированны?Мне было в грубой форме при всех родителях закявлено,Что сроки в суде!!!!Ответа я так и не получила.На следующий мой вопрос кто же всё таки будет нести ответственность,если этот мальчик опять кого нибудь травмирует?на что наша уважаемая заведующая начала нам угрожать поменять нашу воспитательницу на молодого специалиста(что мне непонятно,есть хорошие и плохие)в дальнейшем Тарковская О.Ю на повышенных тонах объяснила мне:И вообще очередей в садах сейчас нет,такто если вам не нравится,идите отсюда.А нашей воспитательнице Тарковская заявила,что мы очень проблемные родители,никто не возмущается,все молчат,а наша группа посмела попросить помощи,у САМОЙ заведующей.После этого я получила ответ на свой вопрос.Как нам быть в этой ситуации,как справится с хамским отношением и беспределом в свой адрес?