8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Правомерен ли перерасчет стоимости услуги в случае возврата денег за неиспользованные услуги по абонементу со скидкой?

Добрый день, уважаемые дамы и господа!

Обращаюсь к вам за консультацией.

Был куплен абонемент в клуб на 3 месяца за 9 000 рублей (это указано в договоре).

Спустя чуть меньше месяца было подано заявление на расторжение договора.

Организация вернула 4 500 рублей, сославшись на то, что абонемент был продан по акции и был произведен перерасчет (как и указано в договоре, правда, без уточнения тарифа):

депозит 9 000 рублей минус абонемент на месяц (который, как оказалось, стоит 4 500 рублей, эта цена не указана в договоре).

Подскажите, пожалуйста, законно ли со стороны организации делать перерасчет стоимости услуги? и как верно в данном случае рассчитать сумму возврата?

Заранее благодарю за помощь!

Показать полностью
, Марина, г. Сочи
Татьяна Зырянова
Татьяна Зырянова
Юрист, г. Красноярск

Добрый день! в силу ст. 32 закона «О защите прав потребителей»

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Таким образом, Вам должны вернуть сумму за вычетом расходов. То есть вернуть сумму — минус то, что Вы отходили. Судя по всему, организация так и сделала.

Вы можете потребовать у них тарифы, чтобы удостовериться, что сумма, которую Вы «отходили» составила именно 4,5 тысячи

0
0
0
0
Марина
Марина
Клиент, г. Сочи

Татьяна, благодарю Вас за ответ.

Выходит, что организация в праве делать перерасчет по тарифам, которые деуйствуют на момент возврата, и они, разумеется, не будут указаны в договоре?

организация в праве делать перерасчет по тарифам, которые деуйствуют на момент возврата, и они, разумеется, не будут указаны в договоре?
Марина

Они должны будут сделать перерасчет по тем тарифам, которые действовали, когда Вы посещали занятия. А вот нассчет расчета их стоимости, увы, это вполне могут быть тарифы утвержденные клубом

0
0
0
0
Ирина Фролова
Ирина Фролова
Юрист, г. Ставрополь
Эксперт

Здравствуйте, Марина!

Согласно ст.32 ФЗ о ЗПП Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Вы вправе требовать полного возврата средств, поскольку возврату подлежит сумма за минусом фактически понесенных расходов, никакие расходы они не понесли.

Продажа по акции — всего лишь отговорки.

Желаю удачи!

0
0
0
0
Выходит, что организация в праве делать перерасчет по тарифам, которые деуйствуют на момент возврата, и они, разумеется, не будут указаны в договоре?
Марина

Нет, не имеют права. Вам обязаны вернуть всю сумму, за минусом фактически понесенных расходов, но в вашем случае исполнитель не понес никаких расходов.

0
0
0
0
Марина
Марина
Клиент, г. Сочи

Добрый вечер, Ирина!

Я посещала клуб примерно месяц.

Правильно ли понимаю, что к возврату полагается стоимость двух неиспользованных месяцев по тарифу указанному в договоре: три месяца стоили 9 000 рублей, к возврату - 6 000 рублей.

Это верно?

Или исполнитель имеет право делать перерасчет по актуальным тарифам?

Похожие вопросы
Налоговое право
Учитывается ли стоимость квартиры в договоре мены для вычета при последующей продаже?
Здравствуйте! Необходимо уточнить один вопрос насчет налога после продажи недвижимости. Ситуация такая. Сначала я через договор мены обмениваю свой дом на квартиру с доплатой. В договоре мены будет указана стоимость дома, стоимость квартиры и доплата. На договоре мены вместо двух договоров купли-продажи настаивает вторая сторона. Потом буду эту квартиру продавать. Дом у меня в собственности более 20 лет, поэтому здесь точно налог платить на надо. Я хотел узнать, учтет ли налоговая стоимость квартиры, указанную в договоре мены, в качестве расходов на приобретение квартиры, чтобы их указать в качестве вычета? И нужны ли еще какие-то подтверждающие документы, кроме самого договора мены?
, вопрос №4776274, Михаил, г. Краснодар
Защита прав потребителей
Статус *"технически сложного товара"* ограничивает право возврата только для товаров *надлежащего качества* (ст. 25 ЗоЗПП), но *не отменяет* право на возврат денег за *бракованный товар* по ст
### Описание ситуации для юриста **1. Суть спора:** Работодатель угрожает привлечением к материальной ответственности (заставляет «готовить бабки») за правомерное исполнение обязанности по возврату денежных средств покупателю за бракованный товар в соответствии с ЗоЗПП. **2. Хронология событий:** * **Покупка:** Клиент приобрел телефон (технически сложный товар). * **Обращение:** Спустя неделю клиент вернулся с заявлением о неработающем динамике (дефект подтвердился при проверке: звук есть только на громкой связи). * **Действие сотрудника:** Я, как продавец-консультант, оформил возврат денежных средств, руководствуясь ст. 18 ЗоЗПП. Клиент получил деньги и ушел. * **Реакция работодателя:** Менеджер (или иное руководящее лицо) предъявил претензию, заявив, что я должен был не возвращать деньги, а отправить товар на экспертизу, и потребовал возместить полную стоимость телефона. **3. Правовая позиция работодателя (в тезисах):** * Я, как продавец-консультант, не являюсь «техническим специалистом» и не имел права самостоятельно принимать решение о возврате. * Для технически сложного товара обязательным предварительным этапом является экспертиза для установления причины неисправности. * Внутренняя инструкция компании предписывает принимать такой товар только в ремонт или на экспертизу, но не на возврат. * Товар нельзя было возвращать, так как клиент «уже ушел из магазина», и нет доказательств, что поломка не произошла по его вине. **4. Моя правовая позиция и совершенные действия:** * Я действовал в строгом соответствии с **ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»**. * **П. 1 ст. 18:** Потребитель вправе при обнаружении недостатка отказаться от договора и потребовать возврата уплаченной суммы. * **П. 5 ст. 18:** Проверка качества или экспертиза инициируется продавцом **только в случае спора о причинах недостатка**. На момент обращения спора не было, дефект был очевиден и подтвержден. * Статус **«технически сложного товара»** ограничивает право возврата только для товаров **надлежащего качества** (ст. 25 ЗоЗПП), но **не отменяет** право на возврат денег за **бракованный товар** по ст. 18 ЗоЗПП. * Требование работодателя нарушает **ст. 238-239 Трудового кодекса РФ**, так как я не совершал виновных действий, причинивших прямой действительный ущерб. Ущерб вызван продажей бракованного товара, а не моими правомерными действиями. * Внутренний регламент компании, запрещающий возврат и предписывающий экспертизу до удовлетворения требований потребителя, **противоречит федеральному законодательству** и не подлежит применению. **5. Просьба к юристу:** 1. Подтвердить правомерность моих действий по возврату денежных средств. 2. Дать правовую оценку законности требований работодателя о возмещении ущерба. 3. Разъяснить порядок моих дальнейших действий в случае продолжения давления (включая невыплату зарплаты, угрозу увольнения или попытку принуждения к «добровольному» возмещению). ---
, вопрос №4775830, Иван, г. Ангарск
Защита прав потребителей
Правомерен ли отказ в возврате набора для настоек на Яндекс Маркете из‑за внешнего вида?
купила в подарок на Яндекс Маркет набор для приготовления настоек, принесли домой не вскрывая в пункте выдачи упаковочную коробку Дома открыли ,посмотрели ,набор не понравился и решили вернуть ,Оформили возврат,но продавец отказал в возврате ,ссылаясь,что нарушен внешний вид .Правомерно ли? Что можно сделать в этом случае?
, вопрос №4775829, Елена, г. Владимир
Защита прав потребителей
Правомерен ли перенос даты оплаты услуг провайдера с 30 на 28 по статье 192 ГК
Здравствуйте! Подключала услуги провайдера 30 ноября 2024 года, оплаты их услуг производились 30 числом каждого месяца. С 28 февраля 2025 года оплата сдвинулась на 28 число. Последующие оплаты производились 28 числом каждого месяца. Правомерно ли это? Провайдер оперирует 192 статьей ГК.
, вопрос №4775776, Екатерина, г. Москва
Дата обновления страницы 18.12.2016