Можно ли избежать неустойки за срыв сроков, если заказчик задерживал возможность выполнения работы?

Добрый день. Если срыв сроков выполнения работ произошел по вине Заказчика, то вы освобождаетесь от ответственности. Обычно данный пункт должен быть оговорен в договоре, так же как и форс-мажор.

Добрый день!

Вину заказчика я не усматриваю здесь. Форс-мажор тоже отсутствует.

Но не понимаю, откуда взялась неустойка.

В соответствии с договором за задержку сроков более чем на 4 суток, сумма выплаты Исполнителю уменьшается с каждым днем на 0,5% от общей стоимости заказа за каждые сутки просрочки. Следовательно, Заказчик имеет право на уменьшение стоимости по данному договору. Если предоплата внесена в полном объеме, то заказчик имеет право на частичный возврат денежных средств. Если же предоплата внесена не в полном объеме, сумму просто необходимо уменьшить (при этом работа должна быть проведена в полном объеме).

Неустойки здесь нет, поскольку договором прямо предусмотрено другое.

Общий срок разработки – 3 месяца,

Судя по вот этому

2.1. Оказание Услуг Заказчику начинается только после того как с Заказчиком утверждено техническое задание.

задержка с выдачей ТЗ соразмерно отодвигает сроки исполнения работ. С момента предоставления ТЗ 3 месяца прошло?

Хорошо бы конечно и претензию посмотреть.

Заказчик требует выплату неустойки за срыв сроков, но выполнить работу не представлялось возможным в полном объеме
дмитрий

Добрый день.

У вас в условиях договора указано, что

2.4. После оказания Услуг, Исполнитель оформляет Акт об оказанных услугах, направляет уведомление об оформлении Заказчику по каналам связи. В случае, если Исполнитель не получил от Заказчика подписанного со стороны Заказчика экземпляра Акта об оказанных услугах, а так же письменных обоснованных претензий в период 5 (пяти) рабочих дней с момента направления уведомления о выставленном Акте, Услуги считаются оказанными.

так как не было составлено тз и программисты не могли до конца понять логику создания основных элементов проекта,
дмитрий

У Вас в итоге ТЗ согласовано? Передано Вам?

2.1. Оказание Услуг Заказчику начинается только после того как с Заказчиком утверждено техническое задание.

в личной переписке пролонгация сроков была оговорена и все акты о выполнении работ подписывались по мере выполнения
дмитрий

Т.к. акты подписаны, требовать неустойки Заказчик не может, также данное условие прописано в условиях договора

заключительный этап по разработке был начат 17 августа как внесена предоплата.
дмитрий

Из вашего рассказа я поняла, что перерывы в работе были исключительно по вине Заказчика, в связи с чем, оснований требовать неустойки не имеется, более того, в переписке есть подтверждение переносов сроков

6.3. Исполнитель не несет ответственности за прямой или косвенный ущерб, причиненный Заказчику в
результате использования или невозможности пользования Услугами или понесенный в результате
ошибок, пропусков, перерывов в работе, удаления файлов, дефектов, задержек в работе или передаче
данных, или изменения функций и других причин. Исполнитель не гарантирует принятие почты
Заказчика от удаленных сетей, функционирование которых привело к занесению адреса такой сети в
списки, по которым программа доставки почты Исполнителя не осуществляет прием почты

Уточните, а требование письменное или устное?

Если потребуется помощь в составлении документов — обращайтесь к любому юристу

Заказчик требует выплату неустойки за срыв сроков, но выполнить работу не представлялось возможным в полном объеме, так какне было составлено тз и программисты не могли до конца понять логику создания основных элементов проекта, по договору проект должен был быть закончен в мае..

Добрый — у вас прямо оговорено самим договором когда начинаются работы по созданию сайта — п.2.1. Оказание Услуг Заказчику начинается только после того как с Заказчиком утвержденотехническое задание.- отсчет начала срока оказания услуг — нужно вести с момента подписания техзадания в полном объеме..

Так же важно следующее- ваш договор хоть и поименован договором услуг он по факту содержит элементы договора подряда — т/е = смешанный договор по этому -правовое содержание вашего договора так же регулируется нормами ГК РФ о подряде в силу ст.783 ГК РФ.

— в соответствии с нормой ст 716 ГК РФ — вы должны письменно уведомлять заказчика и имеете право приостанавливать работу — Статья 716. Обстоятельства, о которых подрядчик обязан предупредить заказчика

1. Подрядчик обязан немедленно предупредить заказчика и до получения от него указаний приостановить работу при обнаружении:

непригодности или недоброкачественности предоставленных заказчиком материала, оборудования, технической документации или переданной для переработки (обработки) вещи;

возможных неблагоприятных для заказчика последствий выполнения его указаний о способе исполнения работы;

иных не зависящих от подрядчика обстоятельств, которые грозят годности или прочности результатов выполняемой работы либо создают невозможность ее завершения в срок.

Направляя такие уведомления -запросы в адрес заказчика вы снимаете тем самым с себя ответственность за просрочку исполнения — уведомления должны быть в письменном виде .

Претензию написал человек, с которым я не состою в договорных отношениях, но на стороне заказчика, не знаю важно ли это.

— важно претензия должна исходить от стороны по договору — 3-е лица не являющиеся стороной договора не могут направлять вам претензии претензия должна быть от договорной стороны/.