Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как можно вернуть деньги за товар без упаковки?
Здравствуйте у меня сложилась ситуация я купил активные наушники для военно-тактических игр я примерно знал что мне нужны радиофицированные наушники которые совместимы с рацией я обратился к продавцу консультанту по данному вопросу он предложил мне наушники которые стоят 6000тр я уточнил совместимы они с рацией на что он ответил да совместимы оказалось что нет когда дело дошло до самой игры скажите какие возможности у меня есть в данной ситуации ? я могу обменять их с какой либо доплатой или просто могу забрать деньги ? я позвонил им изложил проблему они сказали приходите но с упаковкой то есть чека их не волнует они просто меня послали сказли что без упаковки не примем
Здравствуйте, Станислав!
Возврат товара надлежащего качества не предусмотрен законом, только обмен. Обратитесь к продавцу с претензией и требованием обмена товара.
Согласно ст.25 ФЗ о защите прав потребителей 1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Желаю удачи!