Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Как обменять пластмассовую игрушку в магазине, если она выполнена некачественно?
Здравствуйте.
Купила игрушку (подьёмный кран), который нас разочаровал. Сделали его китайцы и пластмасса настолько хрупкая, что он будто из картона. В инструкции заявлен срок эксплуатации 5 лет, но сомневаюсь, что этот кран протянет и 5 дней. Кроме того не работает поворот вокруг оси.
Могу ли я поменять его на другую игрушку примерно той же цены? Возврат делать не хочу, так как в тот период была выгодная акция, которую можно использовать с 1 января. Если я сделаю возврат то акцию у меня заберут.
, Ирина, г. Ростов-на-Дону
Евгений Урванцев
Добрый день!
Могу ли я поменять его на другую игрушку примерно той же цены? Возврат делать не хочу, так как в тот период была выгодная акция, которую можно использовать с 1 января. Если я сделаю возврат то акцию у меня заберут.
Ирина
В данном случае Вы имеете право требовать как возврата денег, так и устранения недостатков, также возможность замены на аналогичный товар:
ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей»:1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.