Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть деньги за телефон или обменять на аналогичный?
Купили телефон через 20 дней выпал экран.вернули в магазин там приняли на проверку и экспертизу при этом сняв с гарантии.сейчас результат проверки был в том что это мы с ним неправельно обращались и сами его клеили.при всем при этом сейчас обнаружили скол на экране.подскажите как сейчас поступить.?
Добрый день!
В
соответствии со
статьёй 18 Закона о защите прав потребителей, если покупателю продан товар
ненадлежащего качества он имеет право по своему усмотрению либо на замену
товаром надлежащего качества (1) либо на расторжение
розничного договора
купли-продажи и на возврат уплаченной стоимости (2) либо на бесплатный ремонт
(3) (данное право принадлежит в течении действия гарантийного срока
на товар). При этом, если вы не согласны с результатами экспертизы магазина, то можете настаивать на проведение незавитсмой экспертизы. Если продавец не выполняет
ваши законные требования рекомендую написать претензию, в которой перечислить
требования и указать, что в случае не выполнения ваших законных требований вы
оставляете за собой право написать жалобу в Роспотребнадзор и обратиться в суд
с указанными требованиями, а также взыскание неустойки предусмотренным законом
и
компенсацию морального вреда.