Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как расторгнуть договор купли - продажи смартфона?
Здравствуйте.Купил смартфон 22.09.16 в салоне Билайн.Через месяц был обнаружен дефект. 22.11.16 составил заявление на гарантийный ремонт и со свидетелем отнес смартфон в салон.Смартфон приняли,но заявление составили на 2-х своих бланках,где указан максимальный срок ремонта - 45 дней.До сегодняшнего дня никаких извещений я не получал. 7.01.17 будет 46 день с момента сдачи смартфона в салон для ремонта.Я хочу вернуть деньги.Подскажите,какие мои действия и возможно ли это? С уважением,Евгений.
Спасибо Наталья за ответ! Вас не затруднит ответить на дополнительный вопрос? Должен ли я в претензии сначала отказаться от ремонта,а потом уже выставить требование о возврате денежных средств за покупку смартфона? Или отказ от ремонта в претензии не нужен? И должен ли быть со мной свидетель,который был со мной при сдаче смартфона для ремонта? Заранее благодарю Вас.
Добрый вечер! В соответствии со ст. 18 Закона РФ «о защите прав потребителей» Вы имеете право расторгнуть договор купли продажи технически сложного товара в случае если нарушен срок устранения его недостатков. Проще говоря на 46 календарный день проведения гарантийного ремонта вы можете отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной Вами за сматрфон суммы. Требование лучше заявлять в письменном виде путем подачи претензии. Продавец обязан удовлетворить Ваши требования в течение 10 календарных дней со дня предъявления претензии.
Спасибо Наталья за ответ! Вас не затруднит ответить на дополнительный вопрос? Должен ли я в претензии сначала отказаться от ремонта,а потом уже выставить требование о возврате денежных средств за покупку смартфона? Или отказ от ремонта в претензии не нужен? И должен ли быть со мной свидетель,который был со мной при сдаче смартфона для ремонта? Заранее благодарю Вас.
В претензии вы должны указать требование что в соответствии с п. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» вы отказываетесь от договора купли-продажи, т.к. нарушен установленный законом срок устранения недостатков товара. Отказ от проведения ремонта можно не прописывать.Выдали ли Вам при сдаче смартфона в ремонт квитанцию о принятии товара на гарантийный ремонт? Если у Вас на руках такая квитанция есть, то свидетель Вам не нужен.