8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Обмен изделия в ювелирном магазине на равноценный с доплатой, если его цена сейчас изменилась?

Приобрели кожанный шнурок с золотой застежкой. Застёжка сломалась, на нее была гарантия. Нам поменяли на анологичный и по размеру и по весу, но цена изделия сейчас другая и с нас попросили доплату. Правомерно ли это?

, Екатерина, г. Пенза
Алексей Саченков
Алексей Саченков
Юрист, г. Москва

Добрый день!
Нет, не правомерно. В соответствии с пунктом 1 статьи 24 ЗАкона РФ «О защите прав потребителей»:

Статья 24. Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества
1. При замене товара ненадлежащего качества на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасчет цены товара не производится.

Требование доплаты со стороны продавца не законно! Сошлитесь на указанный мною пункт, если продавец продолжит требовать доплаты советую обратиться в Роспотребнадзор.

0
0
0
0
Екатерина
Екатерина
Клиент, г. Пенза

Большое вам спасибо за ответ и ссылку на статью в законодательстве.

Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Здравствуйте 8 января 2026 года покупала входную дверь на сайте была цена 19500 продавец сказала что на сайте цены
Здравствуйте 8 января 2026 года покупала входную дверь на сайте была цена 19500 продавец сказала что на сайте цены старые еще не успели поменять после праздников цены выросли и данная дверь будет стоить 23400 прошел месяц и мой сосед ставит такую же дверь у этого же продавца но по цене которая была на сайте за 19500 могу ли я через месяц обратится к продавцу для уточнения и возврата переплаченной суммы
, вопрос №4856346, Алена, г. Барнаул
Защита прав потребителей
Продлевается ли этот срок на эти 12 дней пока он был у магазина на диагностике?
Купил новый монитор. Дома обнаружил брак. Сдал его в магазин на второй день после покупки. Они проводили диагностику в авторизированном сервисе 12 дней и вернули монитор с отказом, так как сервис не нашел заявленный брак. Я съездил в этот сервис сам, показал брак, они признали этот брак, но теперь ждут решение от производителя. Подскажите, пожалуйста, по закону я имею 15 дней на возврат средств или обмен новый товар при браке технически-сложного товара. Продлевается ли этот срок на эти 12 дней пока он был у магазина на диагностике? В сервис второй раз я уже сдавал как физическое лицо и жду от них акт, чтоб потом предоставить его в магазин. Ремонт мне не интересен. Волнует вопрос именно этих 15 дней. Так как они кончаются завтра, а акт не факт что завтра будет.
, вопрос №4856252, Андрей, г. Москва
Гражданское право
В 2022 году мировой судья вынес решение суда о взыскании долга по кредиту, на другую фамилию если фамилия изменилась за долго до решения суда, законно ли это?
В 2022 году мировой судья вынес решение суда о взыскании долга по кредиту, на другую фамилию если фамилия изменилась за долго до решения суда, законно ли это?
, вопрос №4855961, Инна, г. Улан-Удэ
Пенсии и пособия
Как действующий сотрудник я доплату получаю, заранее спасибо
Здравствуйте, я сотрудник МВД оформляюсь на пенсию, имею государственную награду "За спасение погибающих" положина ли мне доплата за награду на пенсии. Как действующий сотрудник я доплату получаю, заранее спасибо.
, вопрос №4855706, Андреев Олег, г. Москва
Гражданское право
При заключении к договору спецификации я предполагал на весь объем перерасчёт по цене 6100 р за 1 т, т
Здравствуйте! При отгрузке стеклобоя 110 т, могу запрасить цену у завода 6100 р за 1 тону, согласно договору и спецификации ? Если отгрузка производился частями с 22 января по 22 февраля 2026 г ( в течение 30 колендарных дней). При заключении к договору спецификации я предполагал на весь объем перерасчёт по цене 6100 р за 1 т, т. е 110 т ×6100 р = 671 000 р.
, вопрос №4855559, Магомед, г. Москва
Дата обновления страницы 05.01.2017