8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Не подписан договор, но тур нам забронировали

Неделю назад приобретён тур в Турцию в турагентстве (даты отдыха с 1 по 14 марта 2017 г.). Оплата с помощью подарочного сертификата (в рамках номинала).

Подарочный сертификат обременен сроком действия до 31 августа 2017 г. На сертификате написано "Обмен на денежные средства не производится".

В связи с изменением планов хотим отменить поездку и вернуть деньги.

Договор с турагентством на тур не подписывали (в письменной форме его не заключали).

Все действия производили по электронной почте.

Можно применить ст.32 О Законе по защите прав потребителя? Или надо искать другие пути?

Показать полностью
, Олег, г. Казань
Юрий Колковский
Юрий Колковский
Юрист, г. Екатеринбург
рейтинг 9.2
Эксперт
Неделю назад приобретён тур в Турцию в турагентстве (даты отдыха с 1 по 14 марта 2017 г.). Оплата с помощью подарочного сертификата (в рамках номинала).

Откуда взялся сертификат?

Подарочный сертификат обременен сроком действия до 31 августа 2017 г. На сертификате написано «Обмен на денежные средства не производится».
В связи с изменением планов хотим отменить поездку и вернуть деньги.

А вы платили деньги или просто каким то образом передали им сертификат?

Договор с турагентством на тур не подписывали (в письменной форме его не заключали).
Все действия производили по электронной почте.

Какие именно действия были произведены по электронной почте? Без ответа на эти вопросы сложно дать вам консультацию

0
0
0
0
Олег
Олег
Клиент, г. Казань

1) Подарочный сертификат подарен на свадьбу. Этот сертификат именной (конкретно написаны мои ФИО), кроме того его использование ограничено одной страной - Турцией.

2) Никаких денег не платил. Бумажный сертификат с печатью на руках - отправлял им скан-копию по электронной почте.

3) По электронной почте был задан вопрос о возможности использования сертификата на конкретные даты, в ответ мы получили предложения из трёх отелей, один из которых - Maxx Royal Kemer Resort 5*, мы выбрали. О туроператоре там вообще ничего не было, просто название отеля и всё. Затем мы плавно перешли к авиабилетам.

Похожие вопросы
Защита прав работников
Если я не оформлена, договор никакой не составлялся, а работодатель настаивает на отработке 2недели, как мне поступить
Если я не оформлена, договор никакой не составлялся, а работодатель настаивает на отработке 2недели, как мне поступить
, вопрос №4854523, Татьяна, г. Москва
Недвижимость
Данный сотрудник очень настойчиво стал нам навязывать заключение договора на выполнение работ с ООО "Саяны Энерго Сервисом"
Добрый день. Вопрос о незаконных действиях подрядчика ООО " Газпром газораспределение Нижний Новгород" ООО " Саяны Энерго Сервис". Мы многодетная семья проживаем в Автозаводском районе г. Н Новгорода дважы столкнулись с незаконными действиями ООО "Саяны Энерго сервис". Мы проживаем в квартире с газовой колонкой. Каждый год к нам приходит газовая компания для проведения ТО. С 2018 года все отметки были положительными. 19 декабря 2024 г. к нам пришел сотрудник ООО " Саяны Энерго Сервис" , проверив оборудование он постановил, что разгонный участок гофротрубы не соответствует техническому паспорту колонки. Колонку нужно опускать. С нарушением согласны, оно имеет место быть и мы конечно согласны его устранить. Но. Данный сотрудник очень настойчиво стал нам навязывать заключение договора на выполнение работ с ООО "Саяны Энерго Сервисом". Мы отказались от заключения договора с ними, сказав ему о том, что мы устраним нарушение, но не помощью их компании, тогда, данный сотрудник стал угрожать нам отключением газа! Или мы заключаем договор с ними на неизвестную сумму или мы выбираем другую компанию, но они оключают нам газ!!! По его словам, раз подрядчики саяны, значит и работы проводить должны они. Нам пришлось подписать договор и согласиться на их услуги, т.к. в декабре остаться с маленькими детьми без газа мы не могли. За это нам насчитали 12 300 р. После ухода данного сотрудника мы позвонили в организацию с которой у нас заключен договор - ООО " Газпром газораспределение Нижний Новгород" где подтвердили информацию о том, что Саяны не имеют права навязывать свои услуги и мы можем вызвать любого другого мастера для устранения неисправностей. Они только проводят ТО. Все нарушения мы устранили, отдав за это меньшую цену. Спустя год 02.2026 к нам с плановым ТО пришел . Проверил, замерил, сфотографировал, опросил все ли в порядке, жена подтвердила , что все исправно, сотрудник дал акт на пописание ТО ничего ей сказав попросил быстро расписаться,т.к торопится. Она расписалась, после чего он озвучил, что у нас нарушение от колонки до сгиба гофры должно быть 50 см(по техпаспорту) , а у нас 45 и опечатал кран подачи газа к колонке. Нашел на просторах интернета информацию "Постановлением РФ н. 410 согласно п. 77 и 78 постановленияограничить поставку газа может только исполнитель- организация, с которой заключили договор. " И так как подрядчик выявил нарушение, то для приостановки газа он обязан был вызвать аварийную службу. Считаю, что данный сотрудник превысил свои полномочия. Основываясь на многочисленных жалобах в интернете по незаконным действиям Саян и личном опыте не хочу больше допускать сотрудников данной организации в свою квартиру. Так же не могу дозвониться оператору чтоб вызвать мастера! Так как причина неисправности устранена, а мои дети сидят в середине февраля без горячей воды!!!! К тому же сотрудник перекрыл краник опечатал его клейкой лентой и РАЗРЕШИЛ пользоваться газом, но для того, что бы газ снова открыть пришлось отклеить ленту и теперь видно, что пломбу срывали, как быть и дейсвовать дальше, подскажите, пожалуйста?.....
, вопрос №4853083, Ольга, г. Нижний Новгород
Медицинское право
Имеет ли право поликлиника отказать в диспансеризации если наша организация не заключила договор с поликлиникой
Имеет ли право поликлиника отказать в диспансеризации если наша организация не заключила договор с поликлиникой
, вопрос №4852559, Гатилова Елена, г. Москва
Уголовное право
Здравствуйте, хотела снять квартиру в ДНР, но из-за неопытности подписала заявление просто на оказание
Здравствуйте, хотела снять квартиру в ДНР, но из-за неопытности подписала заявление просто на оказание консультационных услуг, заплатила за это 21000, мне скинули 5 вариантов, как и было прописано в их договоре, но нужно уточнить, скинули 5 ужасных вариантов, но да, они типо соответствуют требованиям, район, и все, это единственное соответствие. После этих 5 вариантов, мы поняли, что нам обманули, и вчера, в течение 2 часов, пошли подписывать отказ. На что они сказали, что скинули 5 вариантов, значит услуга была выполнена. Я сказала давайте я напишу заявление, после часа уговоров не писать, они дали заявление, я написала, в ходе разговора они предлагали половину суммы, потом 15, под конец дня дошли до 17, а после того как я отказалась деньги получать на карту, они нас выгнали, и сказали записываться завтра, на консультацию, как я понимаю, на консультацию меня не запишут. Что делать?
, вопрос №4852497, Дарья, г. Москва
Лишение водительских прав
У меня такой вопрос.завели уголовное дело по не уплате алиментов.но я частично платил по 15000 вместо 25000 то был
Здравствуйте! У меня такой вопрос .завели уголовное дело по не уплате алиментов.но я частично платил по 15000 вместо 25000 то был безработный.есть долг 220000тр.но я устроился официально на работу.вопрос что мне грозит?
, вопрос №4852496, Роман, г. Москва
Дата обновления страницы 10.01.2017