Как защитить себя при угрозе увольнения?

Здравствуйте. подскажите пожалуйста что делать. У меня мама работает социальным работником(это государственная организация) разносит клиентам(людям пожилого возраста) продукты на дом, ходит в поликлинику. И вот 30 декабря произошла такая ситуация ей бабушка одна заказала в поликлинике получить лекарства, а это очень долго. У нее в этот день было все 10 человек. И получилось что она к последнему клиенту попала около 8 вечера только, бабушка не смогла ее дождаться и примерно в 19.30 позвонила начальству и спросила где ходит соцработник. Начальство позвонила маме и сказала что она как бы нарушает трудовую дисциплину как я поняла и будет проходить тотальная проверка ее работы и если еще что то найдется то ее уволят. Мама проработала здесь 10 лет через год ей на пенсию. Помогите советом, что нам делать?