8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Можно ли потребовать обмен товара по гарантии, если при ремонте были заменены основные детали?

Сдал на ремонт мак бук , по гарантии поменяли все кроме монитора ( основное это материнская плата ) ее стоимость составляет 80 т. Скажите могу ли я его поменять на новый, так как ремонт очень серьезный ?

  • IMG_1062
    .jpg
, Александр, г. Уфа
Надежда Фролова
Надежда Фролова
Юрист, г. Москва

Здравствуйте!

В соответствии во ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителя»:

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Первоначально товар должны взять в ремонт, который должен длиться не более 45 дней. Далее, при определенных условиях, согласно норме закона, потребитель вправе требовать деньги, можно ссылаться на существенный недостаток:

существенный недостаток товара (работы, услуги) — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;

Обратиться с претензионным требованием можно только уже при новой поломке к Продавцу в течении гарантийного срока. Если требование не удовлетворят — обращайтесь в суд, в порядке ст. 17 Закона.
С Уважением, Надежда.

0
0
0
0
Александр
Александр
Клиент, г. Уфа

значит сейчас я уже не смогу поменять его ?

если бы я знал, что будет замена материнской платы , я бы отказался от ремонта. они просто забрали на ремонт , я звонил 4 раза , уточнить , что будут ремонтировать , но они каждый раз говорили, что мастера нет рядом мы не знаем . узнал только когда забрал ! сейчас посоветовался со специалистами , говорят , что ноутбук не будет долго работать ( а его стоимость 130т

значит сейчас я уже не смогу поменять его?
Александр

Только при повторной поломке.

если бы я знал, что будет замена материнской платы, я бы отказался от ремонта. они просто забрали на ремонт, я звонил 4 раза, уточнить, что будут ремонтировать, но они каждый раз говорили, что мастера нет рядом мы не знаем. узнал только когда забрал! сейчас посоветовался со специалистами, говорят, что ноутбук не будет долго работать ( а его стоимость 130т
Александр

Первоначально товар должны взять именно в ремонт, который должен длиться не более 45 дней — это законно. Вот если бы они нарушили срок в 45 дней, то вы вправе бы были требовать замену на новый.

0
0
0
0
Дата обновления страницы 06.03.2017