Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Что делать, если продавец не возвращает деньги за аккумулятор для шуруповерта?
Здравствуйте , мной был куплен аккумулятор для шуруповерт на сумму 2400рублей , в магазине плеер.ру . При выдаче товара товар проверяется . Но я не стал проверять аккумулятор , после приехав домой и вскрывать коробку я обнаружил что аккумулятор совсем не той модели какую я заказывал . Приехав в данный магазин я получил такой ответ : так как коробка была вскрыта товаров возврату не подлежит , т.е они отказываются вернуть деньги или обменять аккумулятор на нужную модель , при этом прошло около 4 дней . Подскажите пожалуйста что мне делать ?
Здравствуйте. Подайте продавцу письменную претензию. Он обязан обменять. Если откажется или не отреагирует можно обязать его сделать это в судебном порядке и взыскать понесенные убытки.
Продавец обязан передать покупателю товар, предусмотренный договором купли-продажи…
При продаже товара по образцу и (или) по описанию продавец обязан передать покупателю товар, который соответствует образцу и (или) описанию.
Если законом или в установленном им порядке предусмотрены обязательные требования к качеству продаваемого товара, то продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность, обязан передать покупателю товар, соответствующий этим обязательным требованиям.
«Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая)» от 26.01.1996 N 14-ФЗ (ред. от 23.05.2016)
Здравствуйте!
Продавец не прав. Согласно статьи 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей»
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Отправьте претензию в интернет магазин, Вы вправе отказаться от товара в течении 7 дней, если требования не удовлетворят, то Вы вправе обратиться в суд, на основании ст. 17 Закона.
С Уважением, Надежда.