Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Какова процедура возврата бракованного товара в интернет-магазин?
Здравствуйте купил товар в магазине из Москвы который осуществляет доставку по России sidex.ru привезли товар с дифектами. Сегодня собираюсь отправлять претензию почтой и только после ответа на нее отправлять товар. Правильно ли я делаю?
, Петр, г. Самара
Александр Меркулов
Здравствуйте.
В целом, если хотите себя обезопасить от возможных недобросовестных действия продавца, то правильно. однако нужно понимать что вы хотите от продавца, т.к. в ст. 18 Закона о защите прав потребителей говориться:
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него сумм
да я хочу себя обезопасить.
и еще такой вопрос при дистанционной торговле я могу вернуть в течении 7дней товар, а если я только претензию отправлю продавцу то в течении какого времени после получения ответа мне надо отправить товар продавцу?