Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Могу ли я писать претензию на возврат денег за телефон?
Здравствуйте. Я сдала телефон на гарантийный ремонт, спустя 45 дней его не вернули, поэтому в магазине мне осуществили замену на другой телефон. Спустя месяц ломается и этот телефон, могу я потребовать возврат денег или так как это новый телефон, то я могу получить только ремонт?
Здравствуйте, Анастасия!
Вы имеете право на возврат средств, поскольку недостаток выявляется неоднократно и нарушен срок ремонта (ст.18 ФЗ о ЗПП).
Подайте претензию продавцу с требованием заменить товар или вернуть средства. Если в течение 10 дней с момента получения претензии вам не ответят или откажут, обращайтесь в суд с иском о взыскании суммы за товар, компенсации морального вреда, неустойки за просрочку возврата средств, а также штрафа 50% от суммы иска по ч.6 ст.13 ФЗ о ЗПП. Иск подается согласно ст.131-132 ГПК РФ, госпошлиной до 1млн рублей не облагается.
Желаю удачи!