8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как вернуть деньги за поношенные джинсы?

Добрый вечер! Мною были куплены в салоне джинсы в мае 2016 года за 3600 рублей..В процессе носки они расползлись .Такое случилось впервые. Я отдала джинсы в ателье, из зашили.По истечении некоторого времени джинсы расползлись повторно(в другом месте).Чек и этикетку я не срохранила.Обратившись к ним с проблемой мне сказали,что нужно доказать,что вещь куплена у них.Я взяла выписку по оплате картой,там указана дата и сумма покупки. Какие мои дальнейшие действия?

, Татьяна, г. Донской
Ирина Фролова
Ирина Фролова
Юрист, г. Ставрополь
Эксперт

Здравствуйте, Татьяна!

Согласно ст.18 ФЗ о ЗПП 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Подайте претензию продавцу с требованием вернуть средства. Если в течение 10 дней с момента получения претензии вам не ответят или откажут, обращайтесь в суд с иском о взыскании суммы за товар, компенсации морального вреда, неустойки за просрочку возврата средств, а также штрафа 50% от суммы иска по ч.6 ст.13 ФЗ о ЗПП. Иск подается согласно ст.131-132 ГПК РФ, госпошлиной до 1млн рублей не облагается.

Желаю удачи!

1
0
1
0
Надежда Фролова
Надежда Фролова
Юрист, г. Москва

Здравствуйте!

Если у Вас товар с недостатком — его можно вернуть и получить за него денежные средства в течении гарантийного срока (ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей»). На основании ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»:

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Выписки достаточно. Обратитесь к Продавцу с письменной претензией, в которой отразите свое требование. Возврат денег должны осуществить в течении 10 дней (ст. 22 Закона). Если требование по претензии Продавец не удовлетворит, Вы вправе обратиться в суд, на основании ст. 17 Закона.

С Уважением, Надежда.

1
0
1
0
Похожие вопросы
Защита прав работников
Хочу уволиться, директор кричит, что я должна буду вернуть деньги за комиссию, имеет ли права с меня требовать?
Хочу уволиться, директор кричит, что я должна буду вернуть деньги за комиссию, имеет ли права с меня требовать?
, вопрос №4321311, Анастасия, г. Иркутск
Исполнительное производство
Как теперь мне вернуть деньги на карту и снять арест?
Добрый день! Кто мне подскажет, что делать дальше и какие меры принять? А суть дела такова: Коллекторы, спустя 12 лет, подали в суд о взыскании задолженности (сумма долга выкупленного 3600, а запросили 102 000). Суд не оповестил меня и через полгода, после суда, по иску банк списал с меня деньги , с социального счета (пенсионные) 10 тр., последние что были там. У приставов ИП нет, я так поняла, что коллекторы напрямую подали в банк и счет арестован. Я подала в суд ходатайство о восстановлении пропущенного срока . Отмена решения суда есть. Потом подала поворотный иск после отмены судебного приказа. Как теперь мне вернуть деньги на карту и снять арест? Куда идти дальше? к кому обращаться?
, вопрос №4321397, Анжелика, г. Орел
Страхование
Могу ли вернуть деньги после покупки авто за услугу помощь на дороге в полном объеме и за каско?
Могу ли вернуть деньги после покупки авто за услугу помощь на дороге в полном объеме и за каско?
, вопрос №4320152, Марат, г. Казань
Все
Мне нужно вернуть деньги
Мне нужно вернуть деньги
, вопрос №4319696, Алина, г. Пермь
Гражданское право
После стали поступать звонки с угрозами, якобы готовы вернуть деньги, но чтобы в течении пару дней я решила этот вопрос и от них отстали
Здравствуйте, я наткнулась на брокера мошенника. Вытянули все деньги. После чегиообратилась за помощью к юристам, чтоб вывести деньги. После стали поступать звонки с угрозами, якобы готовы вернуть деньги, но чтобы в течении пару дней я решила этот вопрос и от них отстали.
, вопрос №4319413, Мария, г. Иркутск
Дата обновления страницы 25.01.2017