Какая гарантия на джинсы, в процессе носки они расползлись

Добрый вечер! Мною были куплены в салоне джинсы в мае 2016 года за 3600 рублей..В процессе носки они расползлись .Такое случилось впервые. Я отдала джинсы в ателье, из зашили.По истечении некоторого времени джинсы расползлись повторно(в другом месте).Чек и этикетку я не срохранила.Обратившись к ним с проблемой мне сказали,что нужно доказать,что вещь куплена у них.Я взяла выписку по оплате картой,там указана дата и сумма покупки. 25.01.2017 я обратилась в салон повторно.Менеджер нашёл мой чек,но вернуть деньги не смог пояснив,что нужно выяснить некотороые моменты в бухгалтерии.А т.к. я была в салоне после 20.30(он находится в 60 км от места моего жительства) и искали чек до 21.30 бухгалтерия уже не работала. Мне предложили написать заявление на возврат денег на бланке салона,я это сделала.Также у меня спросили БИК и реквизиты банка,которых у меня не было.Я спросила у менеджера реквизиты руководителя данного салона,на что мне поообещали в скором времени выяснить ситуацию и позвонить.Сегодня 26.01.2017 мне позвонил менеджер из салона и предложил сделать экспертизу(за мой счёт). Должна ли я это делать?Как решить вопрос,подскажите пожалуйста. И какой гарантийный срок на джинсы? Спасибо.