Как вернуть деньги, если прислали китайскую подделку?

По телефону рассказали, что тел нокиа оригинал со складов финляндии. Пришел в китайском погнутом корпусе с торчащими кнопками с паянной или намоченной платой и еще много брака, на претензию не реагируют.??? Есть ли правда на этом рынке ? Спасибо, Валерий.