Могу ли требовать конкретною сумму уменьшения стоимости некачественного изделия?
Здравствуйте! матрас который я заказала в компании оказался некачественным и не соответствующим заказу(другой материал, размер меньше, брак на покрытии).По претензии изделие заменили в течении 2х недель.Второй также оказался недобросовестным - основное,это то, что натуральное наполнение внутри присутствует лишь на 1\3, остальное заменено синтетическим материалом.По моему это просто мошенничество.Написала снова претензию, в которой описала ситуацию и потребовала уменьшения стоимости изделия.Перезвонили через неделю,и сказали,что могут или забрать матрас и вернуть его стоимость ,или еще раз заменить его ,или вернуть 10% стоимости.Я столько времени потратила, чтобы выбрать, съездить за 200км. и заказать потом привести, и еще раз проходить это, только с другим изготовителем не хочу,замена в третий раз -это уже смешно, да и доверие утрачено полностью, но и возврат 10% - а это всего лишь 3000 руб.(стоимость матраса 33000руб.)считаю не сопоставима. Могу ли я требовать другую сумму. В ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" нет указаний , в случае несогласия с суммой по уменьшению цены некачественного товара. Спасибо!
Спасибо за ответ! Но вопрос заключался не в этом, я не хочу возвращать матрас,слишком много потрачено времени, сил и нервов.Они и сами предлагали забрать изделие и вернуть деньги, или еще раз заменить.Но я бы предпочла уменьшение цены, только не на 10% , а хотя бы на 20%.Они предлагают вернуть лишь 10%. Я Считаю -это мало,могу ли потребовать пересмотреть сумму на уменьшение или нет? спасибо
Светлана, да, можете. В указанной Вами статье 18 четко определено, что Вы вправе «требовать уменьшения цены». а равно и устанавливать свою цену или процент уменьшения. Дело в том что продавец может не согласиться с указанным Вами уменьшением и отказать Вам в возврате 20% стоимости.
Вам необходимо повторно обратиться к продавцу и указать, что Ваша вторая претензия не удовлетворена и потребовать также пени за просрочку исполнения требования потребителя в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки, а также потребовать уменьшить цену товара на 20%.