Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Отказываются вернуть предоплату за товар в полном объеме при отказе от покупки, правомерно ли?
Вчера (04.02.17) ездили в магазин мебели - приглянулась детская двухярустная кровать (на первом ярусе диван), внесли предоплату 5000 руб (в 17 часов). Кровать оказалась в наличии и сегодня должна была быть доставка. Но сегодня в 9 утра мы позвонили в магазин и отказались от покупки, но продавец сказал, что не вернет полную сумму предоплаты - взымает с нас 15% от 5 т.р. за отказ. Правомерно ли это?
Правомерно ли это?
Алена
Добрый день!
В данной ситуации согласно пункту 22 Постановлением Правительства РФ от 21.07.1997 N 918
«Об утверждении Правил продажи товаров по образцам»
22. Покупатель до передачи ему товара вправе отказаться от исполнения договора при условии возмещения продавцу расходов, понесенных в связи с совершением действий по выполнению договора.
То есть скорее всего требования продавца о удержании 15 % незаконны, советую подать претензию.
Претензия подается в 2х экземплярах, что бы на вашем экземпляре поставили отметку о принятии. Если откажутся принимать — отправляйте по почте на юридический адрес(его можно узнать по ИНН организации на сайте налоговой) заказным письмом с уведомлением и описью.
В случае не выполнения ваших требований или если вам не ответят -обращайтесь в суд!
При необходимости могу помочь Вам составить грамотную претензию или исковое заявление, которое поможет решить Вашу проблему.
С Уважением! Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, при необходимости более подробной консультации обращайтесь в чат!