Валентина, добрый вечер.
То, что продавец не прав — это очевидно и не стоит ему это доказывать. Вы вполне можете воспользоваться услугами почты, отправив претензию в адрес продавца.
Насколько я понимаю ремонт планшета осуществлялся по гарантии? Если, так, то поскольку заявленный недостаток не был устранен, а планшет является технически сложным товаром, то можно говорить о наличии в нем существенного недостатка, что дает Вам возможность требовать возврата за него денежных средств.
В своей претензии ссылаетесь на норму ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» согласно которой
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
На рассмотрение претензии продавцу в силу закона отводится 10 дней с момента ее получения, если по истечении указанного срока денежные средства Вам возвращены не будут — тогда можно требовать их выплаты через суд.
