Как вернуть деньги за товар ненадлежащего качества, приобретенного в магазине?

Добрый день! 18 декабря прошлого года, преображал зимние ботинки. Вышла в них на улицу и поняла что ходить в них невозможно. Очень скользкая подошва, несколько раз подскользнулась и упала.Через 4 дня обратилась в магазин с данной проблемой , написала заявление и оставила обувь , как мне сказали для экспертизы,после чего мне было отказано в возврате денежных средств , поскольку обувь была в эксплуатации. Я повторно обратилась в магазин, получила ещё один отказ.после этого я ещё раз написала заявление, потребовала предоставить сертификаты на данную модель обуви и провести экспертизу. После чего директор магазина назначила мне день когда нужно прийти на экспертизу. В экспертном бюро , эксперт визуально посмотрев на обувь заявила что по данной подошве видно что она очень гладкая и как будто чем то пропитана, и предложила директору магазина отдать в ремонт сапоги чтобы исправить этот недостаток. Я немного была в шоке. Я отказалась и потребовала проведения экспертизы, мне сказали что как будут результаты , мне сообщат. И через 10 дней я получаю заказное письмо, о том что была проведена экспертиза, и она не выявила ни каких нарушений, и теперь в течении 3 -х дней я должна оплатить магазину стоимость экспертизы, хотя об этом меня ни кто заранее не уведомил. На следующий день, я оплатила эту экспертизу, и попросила предоставить чек о том что магазин действительно ее оплатил. Директор магазина сказала что пришлёт мне копию по электронной почте. Но ответа так и нет. Могу ли я доказать что обувь не пригодна для носки, и вернуть деньги за экспертизу , если документа подтверждающих её оплату нет?