8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как подать в суд, если прислали не тот товар, который заказывал?

заказал товар в санкт Петербурге прислали безделушки ущерб составил 7250 рублей как вернуть деньги?

, иван николаевич, г. Москва
Надежда Фролова
Надежда Фролова
Юрист, г. Москва

Здравствуйте!

Если вы покупали товар, как потребитель, согласно ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»:

1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.
2. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.
3. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотреннаястатьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Вы вправе отказаться от товара в течение 7 дней, но, с вас могут просить компенсировать расходы продавца на доставку от потребителя возвращенного товара. Пишите претензию, потом обращайтесь в суд.
С Уважением, Надежда.

1
0
1
0
Нина Лысенко
Нина Лысенко
Юрист, г. Томск

Здравствуйте, подаёте рретензию на имя продавца, в претензии предлагаете ему вернуть уплаченные денежные средства в течении 10 дней. По истечении срока претензии, обращаетесь в районный суд с исковым заявлением. госпошлина не оплачивается, исковое заявление на основании Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 «О защите прав потребителей» в суд по месту вашего жительства.

Удачи!

0
0
0
0
Похожие вопросы
Гражданское право
Мне кается если они в суд подадут, мне платить мнадо будет те суммы которые я брала, а не те что час к оплате.В данный момент я не работаю., и оплачивать нет возможности
Здравствуйте,вот такая ситуация. Я брала займы в МФО, не в одном МФО, а их около 10шт примерно. Суммы разные брала.Сначала вроде как положено платила,потом как так с деньгами стало туговата,и перестала платить.Вот час там просрочки уже по 2-3 месяца .Мне звонят,пишут смс, пишут в ватсап и телеграмм.Говорят мол по указанным адресам пойдут,бывают и угрожают,время на оплату дают 72 часа не более, запись разговора записывают то что я им говорю. Я им обьясняю что пока не могу платить,нет денег,они мне займите перезаймите типо,иначе будет все это мне проблематично.Я говорю платить я буду,и не отказываюсь от платежа.Дело мое уже у коллектора как они говорят.Там штрафы,пени и каждый день идет процент(комиссия).,суммы уже не маленькие к платежам. Мне кается если они в суд подадут,мне платить мнадо будет те суммы которые я брала,а не те что час к оплате.В данный момент я не работаю.,и оплачивать нет возможности. Я уже иногда с ними ругаюсь,как то хочу свои права тоже отстоять.Как быть,не знаю.
, вопрос №4311938, Алина, г. Москва
386 ₽
Вопрос решен
Трудовое право
Здравствуйте, я работаю в красно белом, и нас часто заставляют выкупать товар, который не продался за свой счет, либо товар который был украден делят на всех сотрудников которые были на смене
Здравствуйте, я работаю в красно белом, и нас часто заставляют выкупать товар, который не продался за свой счет, либо товар который был украден делят на всех сотрудников которые были на смене. Законно ли это? Спасибо!
, вопрос №4311120, Елена, г. Братск
486 ₽
Вопрос решен
Автомобильное право
И есть ли возможность вернуть её в тот же салон где приобретал её покойный отец супруги?
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, как можно разрешить ситуацию с автомобилем. У супруги умер отец, перед данным событием он принял решение подарить автомобиль ей мол машинка хорошая не битая,ожин хозяин был. Он покупал её в автосалоне. Начитавших умных статей решили не по договору дарения автомобиль дарить а по ДКП. Машина поставлена на учёт, отец умирает.... Решили заказать отчёт на данный авто и вскрылась отнюдь не та информация которой мы владели с слов отца. Машинка билась, вероятность пробега скрученого но эт не самое плохо, но она находиться в залоге!!!!! Как быть в данной ситуации!? И есть ли возможность вернуть её в тот же салон где приобретал её покойный отец супруги? В салон заходили с данной информацией управляющий был удивлён и с фразой что они постараются помочь разобраться в данной ситуации успешно затерялись.
, вопрос №4310249, Антон, г. Братск
586 ₽
Вопрос решен
Семейное право
Почему суд второй инстанции не обратил на это внимания мне вообще непонятно
В октябре 2023 года мной был осуществлён заказ доставка услуга “Яндекс” по цене 6.577 руб. После разгрузки были повреждены мебели и холодильник, а именно царапины и дефекты и потеряны несколько крепления и болты. Стоимость материального ущерба составил 21.392 руб. 00 коп., а именно из них комод 6.392 руб. 00 коп., холодильник по цене 15.000 руб. 00 коп., а также стоимость доставки 6.577 руб. 00 коп. 15.10.23 года я обратился с претензией к агрегатору “Яндекс Доставка”. Согласно по переписке начиная целый месяц агрегатор “Яндекс Доставка” не несёт никакой ответственности, так как ответственность по доставке осуществлялось таксопарк “Ночной парк”. В ноябре 2023 года я написал претензию в адрес перевозчика, а именно таксопарку в досудебном порядке. Согласно почтовых отслеживаний претензия была вручена на следующий день. Однако в срок ответа не последовало. В решении суда ни ответчик Яндекс, ни соответчик таксопарк не просили ходатайство о проведении экспертизы. Потом я подал в суд и выиграл дело и суд обязал взыскать с Яндекса в пользу меня стоимость поврежденного груза в размере 21.392 руб., плату за доставку в размере 6.577 руб., неустойку 6.577 руб., компенсацию морального вреда 3.000 руб., штраф 50% в сумме 18.773 руб., почтовые расходы 333 руб. 64 коп. Далее ответчик подал заявление об отмене заочного решения в связи его неполучения решения суда и Яндекс по-прежнему отказывается признавать свою вину и обвиняет на таксопарк. Таксопарк не признаёт свою вину и обвиняет на водителя-грузчика, а водитель-грузчик не присутствовал в суде и не заявлял в возражении. Теперь суд решил вновь рассмотреть дело и назначил на июль. Теперь ответчик Яндекс заявляет о независимой экспертизы и просит суд назначить экспертизу. Если честно, что рассмотрения иска уже идёт очень долго с декабря 2023 года и ответчик нарочно тянет дело и придумывает всякую историю. В определении суда написал, что согласно с ч. 1 ст. 79 ГПК РФ 1. При возникновении в процессе рассмотрения дела вопросов, требующих специальных знаний в различных областях науки, техники, искусства, ремесла, суд назначает экспертизу. Проведение экспертизы может быть поручено судебно-экспертному учреждению, конкретному эксперту или нескольким экспертам. 2. Каждая из сторон и другие лица, участвующие в деле, вправе представить суду вопросы, подлежащие разрешению при проведении экспертизы. Окончательный круг вопросов, по которым требуется заключение эксперта, определяется судом. Отклонение предложенных вопросов суд обязан мотивировать. Стороны, другие лица, участвующие в деле, имеют право просить суд назначить проведение экспертизы в конкретном судебно-экспертном учреждении или поручить ее конкретному эксперту; заявлять отвод эксперту; формулировать вопросы для эксперта; знакомиться с определением суда о назначении экспертизы и со сформулированными в нем вопросами; знакомиться с заключением эксперта; ходатайствовать перед судом о назначении повторной, дополнительной, комплексной или комиссионной экспертизы. 3. При уклонении стороны от участия в экспертизе, непредставлении экспертам необходимых материалов и документов для исследования и в иных случаях, если по обстоятельствам дела и без участия этой стороны экспертизу провести невозможно, суд в зависимости от того, какая сторона уклоняется от экспертизы, а также какое для нее она имеет значение, вправе признать факт, для выяснения которого экспертиза была назначена, установленным или опровергнутым. Далее суд написал, что я вправе представлять суду вопросы, подлежащие разрешению при проведении экспертизы. Я в уточнении иска подал, чтобы суд рассмотрел именно к перевозчику, так как в начале иска я подал именно к нему, а не на Яндекса. Но суд сам решил выбрать кто будет ответчиком и выбрал именно Яндекс. Правомерно ответчик заявляет ходатайство экспертизы, если ранее он не заявлял, когда узнал, что он проиграл суд и решил просить суд об отмене заочного решения? В ходатайстве ответчик пишет, что "Общество Яндекс повторно заявляет, что услуги по перевозке/доставке оказываются перевозчиками, т. е. таксопарк. Однако, в связи рассмотрением данного дела возникли вопросы, для разрешения, которых требуется специальные знания". Я был против проведении экспертизы, так как ответчик специально и нарочно тянет дело и тем более иск я предъявлял к перевозчику и перевозчик не заявлял о проведении независимой экспертизы, а только Яндекс. Теперь суд решил отказать в иске. Я ничего не понял почему отказали в иске, если было злоупотребление со стороны ответчиков? Это что за издевательство? Сначала ответчик и соответчик были против иска, не заявляли о проведении независимой экспертизы, а когда было вынесено заочное решение и вдруг неожиданно Яндекс просит об отмене заочного решения и заявляет экспертизу, а перевозчик вообще ничего не заявлял. Подал апелляцию, а мне суд второй инстанции отказал апелляцию к перевозчику, если я заявлял, что ответственность несут и Яндекс и таксопарк. Почему суд второй инстанции не обратил на это внимания мне вообще непонятно. Теперь я могу вновь подать в тот же суд первой инстанции на Яндекс, так как было рассмотрено иск к таксопарку ИП? Прилагаю текст решения и определения суда.
, вопрос №4309944, Лев, г. Воронеж-45
Гарантии, льготы, компенсации
Отец отработал 20 лет в МВД, после ушёл на пенсию, положена ли компенсация на изготовление и установку памятника, в отделе пенсионного фонда отказали ссылаясь что не та статья увольнения
Отец отработал 20 лет в МВД, после ушёл на пенсию, положена ли компенсация на изготовление и установку памятника, в отделе пенсионного фонда отказали ссылаясь что не та статья увольнения
, вопрос №4309591, Дмитрий, г. Оренбург
Дата обновления страницы 18.02.2017