8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Нарушение сроков выполнения работ по ремонту телефона страховой компанией

Подскажите, пожалуйста, что я могу потребовать со страховой компании при невыполнение работ по ремонту телефона в положенный срок? 14.10.2016г. он был сдан в ремонт, страховая компания оплачива ремонт, т.к. был страховой случай, на ремонт было отведено 2 мес., но 14.12 они его не вернули, только 22.12.16г. телефон пришел в магазин, куда его сдали, но был не в полном комплекте, без батареи. Сотрудники магазина его забрали обратно. В течении месяца никакой информации не было, я написала 1.02.17г претензию в страховую компанию и сегодня (18.02.17г), позвонили сотрудники магазина и сообщили о том, что телефон у них с 21.12.16г. и спросили почему же мы его не забираем. Но это является чистым обманом. Забирая телефон в заявление поставили сегодняшнюю дату 18.02.17г.

Получается, что они нарушили все сроки, просрочили на 2 месяца и 4 дня.

Как быть в данной ситуации, и могу ли я требовать компенсации за нарушение сроков у страховой компании?

Показать полностью
  • 20170131120101_00001
    .jpg
, Анастасия, г. Ростов-на-Дону
Роман Архипов
Роман Архипов
Юрист

Анастасия, а Вы уверены что в ремонт брали по страховки а не по гарантии производителя?

0
0
0
0
Анастасия
Анастасия
Клиент, г. Ростов-на-Дону

Да, т.к. был именно страховой случай, по гарантии данный вид ремонта не производится.

Владимир Мальцев
Владимир Мальцев
Юрист, г. Вологда
Эксперт

Добрый день, Анастасия.

Анастасия, не совсем понятна взаимосвязь страховой компании и магазина, но по вашему вопросу могу сказать следующее: согласно п. 2 ст. 20 Закона «О защите прав потребителей» Вы имеете право получить телефон с аналогичными свойствами на время ремонта. Обязательно укажите это требование в Вашем заявлении и в течение 3 дней Вам будут обязаны предоставить подменный телефон, в противном случае продавцу грозит неустойка по 1 % от стоимости телефона за каждый день просрочки. Помните, что срок гарантии при новом ремонте увеличивается на время пока вы не могли пользоваться телефоном. Что касается страховой компании, то если вы хотите что то с них взять (а пока, что я вижу только штраф и моральную компенсацию), то вам придется подавать в суд с обязательным подключением «Роспотребнадзор», так как нарушен «Закон о защите прав потребителей».

Надеюсь был полезен. Удачи.

1
0
1
0
Похожие вопросы
Наследство
Однако, связи с тем что брат покинул место ДТП, страховая компания обратилась в суд о взыскании этих денег
Здравствуйте. Брат совершил ДТП без пострадавших. По ОСАГО потерпевшим были осуществлены выплаты. Однако, связи с тем что брат покинул место ДТП, страховая компания обратилась в суд о взыскании этих денег. Заседание суда было назначено на октябрь 2023 года, но в сентябре брат умер. После вступления в наследство судебное производство открыли в отношении матери. Имеет ли право страховая компания взыскать деньги с наследника, так как решения суда о взыскании денег в пользу страховой компании не было.
, вопрос №4246799, Виталий, г. Москва
486 ₽
Вопрос решен
Страхование
На текущий момент Ингосстрах уже 3 раза изменил статус в личном кабинете с ремонта на принятие решение
Добрый день. Следующая ситуация, 12.07.24 попал в дтп столкновение с животным, автомобиль Ниссан Кашкай 2020г застрахован осаго и каско (полное страхование включая и и ущерб от воздействия животных) ИНГОССТРАХ. Я оформил дтп 15.07.24 со всеми справками по всем правилам согласно договора. Страховая приняла заявление направила на СТО и 23.07.24 я доставил автомобиль на СТО Тойота для расчета калькуляции. Калькуляция была готова 12.08.24. Сумма ремонта превышала 75% от страховой выплаты и это значит тотал при этом СТОА сказали что затрудняются найти половину деталей, просто нет поставок в РФ. Но страховая решила сама пересчитать калькуляцию (как они это сдедали не знаю) и понизили сумму ремонта при этом новую калькуляцию мне не выслали по сей день. После пересчета примерно 19.08.24 я увидел изменение статуса на ремонт в личном кабинете в приложении Ингострах. Я вел переписку в чате в ЛК ИНГОСТРАХ и там сообщили, что страховая ищет другую СТОА для ремонта и заказа деталей. На текущий момент Ингосстрах уже 3 раза изменил статус в личном кабинете с ремонта на принятие решение. Сегодня конкретного ответа от них нет ни по срокам ремонта доставки запчастей ни по финальному решению ремонт или тотал. Скажите пожалуйста, как быть в таком случае, как правильно на них "надавить" как закон ГК РФ они возможно нарушают ?
, вопрос №4246550, Александр, г. Москва
ОСАГО, Каско
Может ли владелец поврежденного автомобиля обратится в мою страховую компанию, где застрахована я и получить выплату денежных средств от страховой компании
Муж был за рулем моего автомобиля, в страховку он не вписан, попал в ДТП, он виновник. Может ли владелец поврежденного автомобиля обратится в мою страховую компанию, где застрахована я и получить выплату денежных средств от страховой компании.
, вопрос №4246054, Анастасия, г. Москва
386 ₽
Вопрос решен
Недвижимость
По итогу, работу выполнили быстро за один день, но не качественно т.к когда пошли ливни вода стала снова течь в
Здравствуйте! Мы проживаем в селе в многоквартирном двухэтажном доме, который не стоит на балансе у управляющей компании, т.е все решения по ремонту дома жители принимают сами. После очередного урагана часть кровли в нашем доме снесло ,и когда идут ливни, то вся вода бежит в подъезд, в связи с этим решили с жителями обратиться к Индивидуальному предпринимателю ,который занимается такими работами, ребята приехали на осмотр, всё просчитали и обозначили сумму в размере 55 тыс.руб., в эту сумму входило 30 тыс. работа монтажников и 25тыс. материалы, договор не заключали, есть только локальный сметный расчет с печатью ИП, где все расписано и стоит подпись руководителя. По итогу, работу выполнили быстро за один день, но не качественно т.к когда пошли ливни вода стала снова течь в подъезд.Пришлось обратиться к другому мастеру,т.к эти не выходи на связь, он провел осмотр, где было выявлено, что два новых шифера лопнуто, все стекает по балкам и течет в подъезд, от сильного перекручивания саморезов дырки в шифере, ендова стоит не по размеру, местами волны шифера уложены не верно, из-за этого затекает вода. Мы попытались снова связаться с этими ребятами с ИП, всё им объяснили, на что они ответили, что приедут посмотрят в чем проблема, приехали спустя два месяца, сказали, что течет из-за смотрового окна, мол старое и его надо менять, можем рассчитать стоимость замены этого окна. Но дело в том, что это окно много лет стояло и никогда из-за него не текла вода в подъезд, просто ребята не качественно сделали монтаж кровли. Нами было предложено либо, чтоб возвращали 10 тыс.руб., для устранения их ошибок, либо пусть приезжают и исправляют свои ошибки сами, прошло уже шесть месяцев, никакого решения не принято ,сколько бы им не писала и не звонила-всё бесполезно, игнорируют, сообщения читают, но не отвечают, еще выяснилось, что их ИП уже ликвидировано, как 10 месяцев назад. Возможно, ли подать на них исковое заявление о не качественном выполнении работы, если нет договора или все будет безуспешно?
, вопрос №4245423, Ирина, г. Новокузнецк
Доверенности нотариуса
Если нет, то какие вообще операции я могу производить в банках?
Подскажите по доверенности. На меня оформили доверенность с целью сбора документов перед продажей квартиры. Вот часть текста из доверенности. '''Представлять мои интересы во всех компетентных учреждениях и организациях Российской Федерации, перед любыми физическими и юридическими лицами, в том числе во всех федеральных министерствах, их управлениях и отделах, а также подведомственных им агентствах, службах, надзорах, федеральных службах и агентствах, государственных внебюджетных фондах, отделах и управлениях; в организациях, осуществляющих регистрацию прав на недвижимое имущество, организациях, осуществляющих государственный технический учёт и техническую инвентаризацию объектов недвижимости, органах по земельным ресурсам и землеустройству, органах по архитектуре и градостроительству, Администрации, архивах, органах местного самоуправления, органах, архитектуры и градостроительства, налоговых органах, нотариальных конторах, БТИ, МФЦ, центре государственных услуг "Мон документы", Департаменте городского имущества, ИФНС РФ, органах ГИБДД, ОВД. МВД, отделах полиции, органах ЗАГСа, архивах любых органов, филиалах ФГБУ "ФКП Росреестра", Управлениях Федеральной службы государственной осуществляющих техническую инвентаризацию объектов недвижимого имущества, органах регистрации, кадастра и картографии, органах власти и местного самоуправления, администрациях, страховых компаниях, оценочных организациях, управляющей компании, ГБУ "Жилищник", диспетчерской и аварийной службах, банках и иных кредитных организациях, Фонде пенсионного и социального страхования Российской Федерации, в любых банках и иных кредитных организациях, а также в любых других органах, организациях и учреждениях, не включенных в перечень, в том числе в их правопреемниках, по вопросу продажи принадлежащей мне 1/2 (одной второй) доли в праве общей долевой собственности на КВАРТИРУ с кадастровым номером: , находящуюся по адресу: , для чего доверяю право получать любую необходимую информацию, вести переговоры, решать все спорные вопросы, подавать и подписывать любые заявления и запросы, получать любые документы (свидетельства, справки, выписки, характеристики, удостоверения), в том числе любые архивные документы и дубликаты документов, в том числе в электронном виде через официальный интернет-портал государственных услуг, вносить исправления в документы и исправлять мои персональные данные, с правом получения ЕЖД, справки об отсутствии задолженностей по квартплате и коммунальным платежам, об отсутствии задолженности по уплате налогов, копии Финансового лицевого счета, выписки из домовой книги, любых выписок из ЕГРН, получать любые Справки из психоневрологических и наркологических диспансеров/иных медицинских учреждений, в том числе о моем учете и/или о моем обращении в указанные диспансеры/иные медицинские учреждения, с правом на получение сведений, составляющих врачебную тайну, делать заявления о моем семейном положении, оплачивать любые тарифы, пошлины, сборы, пени и иные платежи, иметь свободный доступ в указанный объект недвижимого имущества, показывать его потенциальным покупателям, числе вступать в отношения с налоговыми органами по поводу представления деклараций, документов, сведений; открыть (оформить и получить доступ) личный кабинет налогоплательщика; получать акты налоговой проверки, решения налоговых органов, требования об уплате налога, письменные разъяснения по вопросам применения законодательства о налогах и сборах и другие необходимые документы; подавать декларацию о налоге на доходы физических лиц, вносить в установленном порядке в нее дополнения и исправления; осуществлять зачет и (или) возврат сумм излишне уплаченных либо излишне взысканных налогов, пени, штрафов; получать отсрочку, рассрочку платежей или налоговый кредит, осуществлять иные права, предоставляющиеся налогоплательщику законодательством о налогах и сборах; представлять мои интересы в МФЦ, Управлениях Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии, с правом подачи заявления о приостановлении, прекращении и возобновлении государственной регистрации, получения уведомления о приостановлении, прекращении и возобновлении государственной регистрации, сообщения об отказе в государственной регистрации, с правом подачи дополнительных документов, внесения изменений в записи ЕГРН, внесения изменений в документы, подачи заявления об исправлении технических ошибок, оплаты тарифов, сборов, пошлин, правом получения выписки из Единого государственного реестра недвижимости и всех необходимых зарегистрированных документов, при этом доверяю право подавать от моего имени любые заявления, давать согласие на обработку моих персональных данных, расписываться за меня и совершать все действия, связанные с выполнением этого поручения. Неуказание в настоящей доверенности какого-либо органа, учреждения или организации, а также изменение наименований указанных в настоящей доверенности органов, учреждений и организаций, не является основанием для непринятия этими органами, учреждениями или организациями настоящей доверенности в отношении вопросов, в ней указанных. Доверенность выдана сроком на один год, с запретом на передоверие полномочий по настоящей доверенности другим лицам. Содержание статей 185-189 Гражданского кодекса Российской Федерации доверителю разъяснено. Содержание настоящей доверенности доверителю зачитано вслух. Я, как участник сделки, понимаю разъяснения нотариуса о правовых последствиях совершаемой сделки. Условия сделки соответствуют моим действительным намерениям. Информация, установленная нотариусом с моих слов, внесена в текст сделки верно.''' Могу ли я по такой доверенности пополнять или снимать деньги со счета доверителя в банках РФ, а так же закрывать счёт или переводить с него деньги на другой? Если нет, то какие вообще операции я могу производить в банках?
, вопрос №4245200, Антон, г. Москва
Дата обновления страницы 18.02.2017