Обязаны ли мне заменить телефон по гарантии, если возникают проблемы при включении?

выключился телефон, при включение выдал что надо выбрать язык и ввести аккаунт гугл ...я вожу свой единственный аккаунт, а он выдает что нужно ввести тот который синхронизирован с устройством...заметьте, аккаунт у меня только один и именно в этом телефоне я его и создала... работа связана с телефоном и ждать ремонта у меня нет времени. обязаны мне заменить телефон аналогичный этому???? телефону 3 мес