Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как расторгнуть договор купли-продажи без экспертизы телефона?
Здравствуйте! купили телефон в компании ДНС, прошло пару дней и выявили неисправность телефона быстро садится зарядка при неиспользовании телефона, а также телефон нагревается при его использовании. Сдали телефон в магазин на экспертизу, сказали в течении 2 дней если не найдут проблему то будут отправлять на следующую экспертизу на 20 рабочих дней. Со дня покупки прошла неделя, сдали его в магазин на 4 день. Мы хотим поменять товар на аналогичный либо вернуть деньги, не отправляя на экспертизу. Какие должны будут наши следующие действия? И еще за время пользования телефоном успели наклеить защитное стекло на экран, поменяют ли они нам на другой товар?
С нетерпением жду ответа. Спасибо!
Здравствуйте, Светлана!
Согласно ст.18 ФЗ о ЗПП В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Подайте претензию продавцу с требованием заменить товар или вернуть средства. Если в течение 10 дней с момента получения претензии вам не ответят или откажут, обращайтесь в суд с иском о взыскании суммы за товар, компенсации морального вреда, неустойки за просрочку возврата средств, а также штрафа 50% от суммы иска по ч.6 ст.13 ФЗ о ЗПП. Иск подается согласно ст.131-132 ГПК РФ, госпошлиной до 1млн рублей не облагается.
Желаю удачи!