Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть деньги за некачественную автозапчасть после её установки на автомобиль?
Здравствуйте. Нужна ваша помощь в следующей ситуации. Купил в интернет-магазине автозапчастей топливный насос для автомобиля. Буквально на следующий день я сам лично произвёл его установку на автомобиль, но оказалось что данный агрегат не работает должным образом, старый насос выдавал даже большее давление, чем этот купленный. Я решил возвратить данную запчасть в магазин и вернуть деньги, а так как мне нужна была машина я сразу же купил другой. Некачественный насос был принят продавцом без претензий, и якобы отправлен поставщику на проверку. В итоге - второй купленный топливный насос выдал положенное давление и работает исправно, а с первым ситуация неясна. Продавец спустя месяц, после моего личного звонка сказал что насос был проверен поставщиком и последний устно дал ответ о его полной работоспособности. Вся проблема в том, что проверить топливный насос (он механический) возможно только на автомобиле, и как мне кажется проверки не смогут дать должное заключение, только если некие экспертизы. С моей стороны доказательства на лицо - первый насос не выдал давление на автомобиле, второй выдал. Как мне вернуть деньги за данный, по моему мнению, некачественный товар? Спасибо.
Добрый день!
Согласно пункту 1 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» Вы имеете право:
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом продавец вправе провести проверку качества товара согласно пункту 5 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» при которой Вы имеете право присутствовать, а если будете не согласны с проверкой качества- потребовать проведения экспертизы(за счет продавца, но если будет установлена, что не по вине продавца придется оплатить Вам).
Также стоит учитывать, что продавец обязан будет удовлетворить Ваши требования если не докажет, что недостаток возник не по его вине.
Я советую Вам подать продавцу претензию с Вашими требованиями. Претензия подается в 2х экземплярах, что бы на вашем экземпляре поставили отметку о принятии. Если откажутся принимать — отправляйте по почте на юридический адрес(его можно узнать по ИНН организации на сайте налоговой) заказным письмом с уведомлением и описью.
В случае не выполнения ваших требований или если вам не ответят -обращайтесь в суд!
При необходимости могу помочь Вам составить грамотную претензию или исковое заявление, которое поможет решить Вашу проблему.
С Уважением! Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, при необходимости более подробной консультации обращайтесь в чат!