Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Можно ли получить фотоаппарат в замен испорченного в гарантийный период?
Доброго времени дня!
Во время гарантийного срока сломался фотоаппарат. Был отнесен в мастерскую представительства и признан не ремонтно пригодным. Сказали , чтобы обращался в компанию в которой покупал. Обратился. В магазине сказали, что данная модель не выпускается и вместо ее стали выпускать другую модель, но она дороже. При замене я должен заплатить разницу в цене. Это так и есть или они должны обменять на аналогичный товар? Пусть другого года выпуска и модели?
В магазине сказали, что данная модель не выпускается и вместо ее стали выпускать другую модель, но она дороже. При замене я должен заплатить разницу в цене. Это так и есть или они должны обменять на аналогичный товар? Пусть другого года выпуска и модели?
Александр
Здравствуйте
меняется товар в магазине на аналогичный- по характеристикам- то есть не обязательной той же фирмы и марки
либо другой и более простой вариант — возврат средств которые вы платили за эту вещь.
Здравствуйте!
В соответствии со ст. 24 Закона РФ «О защите прав потребителей»:
1. При замене товара ненадлежащего качества на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасчет цены товара не производится.
2. При замене товара ненадлежащего качества на такой же товар другой марки (модели, артикула) в случае, если цена товара, подлежащего замене, ниже цены товара, предоставленного взамен, потребитель должен доплатить разницу в ценах; в случае, если цена товара, подлежащего замене, выше цены товара, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю. Цена товара, подлежащего замене, определяется на момент его замены, а если требование потребителя не удовлетворено продавцом, цена заменяемого товара и цена передаваемого взамен товара определяются на момент вынесения судом решения о замене товара.
С Уважением, Надежда.
Александр, здравствуйте!
Согласно статье 24 Закона РФ «О защите прав потребителей» (расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества):
1. При замене товара ненадлежащего качества на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасчет цены товара не производится.
2. При замене товара ненадлежащего качества на такой же товар другой марки (модели, артикула) в случае, если цена товара, подлежащего замене, ниже цены товара, предоставленного взамен, потребитель должен доплатить разницу в ценах; в случае, если цена товара, подлежащего замене, выше цены товара, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю. Цена товара, подлежащего замене, определяется на момент его замены, а если требование потребителя не удовлетворено продавцом, цена заменяемого товара и цена передаваемого взамен товара определяются на момент вынесения судом решения о замене товара.
То есть, если товар для замены будет такой же марки (модели и артикула) перерасчета не будет, если товар будет такой же, но другой марки (модели, артикула) перерасчет производится в соответствии с п. 2 ст. 24 (см. выше).
Удачи!
Марка та же, но эту модель не выпускают больше. Модель которую стали выпускать позже - дороже. Предлагают компенсировать разницу в цене. Просто доплата составляет 50%! от стоимости предыдущей модели. Я не собираюсь навариваться - хотел бы поменять на аналогичный товар. Но именно эту модель больше не производят. Как -то не честно: купил машину - на гарантии накрылась - доплати 50% - и якобы радуйся новой машине!
Сожалею, но если он неремонтопригоден ничего не сможете сделать. Можно выбрать иной фотоаппарат, может быть даже других марок, а также отказаться от договора купли-продажи (пусть возвращают деньги).