Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возможен ли возврат денег за бракованный товар, если чек был утерян?
Купил панели ПВХ монтировал от солнечного нагрева они начали издавать запах и пузириться обратился в магазин они приехали посмотрели совязались с поставщиком тот признал свою вину. С магозина позвонили и сказали чтобы приехали и забрали деньги за панели только потребовали чек а я его выкинул. Вернут ли мне деньги ???
Отсутствие чека не является основанием для отказа от от удовлетворения ваших требований
Здравствуйте, Владимир!
Согласно ч. 5 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Поэтому, смело приходите в магазин с некачественным Товаром. Если откажут в приеме товара и возврате денежных средств — пишите претензию, сошлитесь на указанную выше норму.
Если Вы оплачивали товар с помощью безналичных расчетов (банковской картой), можете распечатать или заказать в банке выписку по карте, так Вы сэкономите свое время и нервы.
Но в любом случае, закон на Вашей стороне.
Ст.25 Закона РФ «О защите прав потребителей» гласит, что отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.