Возможен ли возврат исправного товара, если он не подошел и вскрыта одноразовая упаковка?

Купила провод к наушникам, мне их предложил консультант магазина. Провод не подошло, но упаковка одноразовая, вскрытая, и поэтому деньги не хотят возвращать. Изучать защиту прав потребителя, но не могу найти статью об упаковке или ее отсутствии