Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Как взыскать деньги с продавца, если он затягивает проведение экспертизы технически сложного товара?

Приобрел в магазине планшетник, есть замечания к его работе,передал продавцу для проведения экспертизы, срок для экспертизы, указанный в расписке вышел, продавец сообщает в устной форме, что планшетник до экспертов "не дошел" (экспертиза проводится в другом городе) предлагает написать претензию на возврат денег, но возвращать деньги будет после получения результатов экспертизы, срок проведения экспертизы не уточняется. Другого планшетника, на время экспертизы неисправного, мне в пользование не предложили. Товар был оплачен подарочным сертификатом этого магазина.

Вопрос: 1. Что предпринимать в данной ситуации.

2. Возвращать деньги обязаны наличными или будут "впаривать" сертификат. Приобретать товар в данном магазине мне больше не хочется.

Показать полностью

19 марта 2017, 14:31, Андрей Иванович, г. Когалым

претензия Деньга

Азизбек Юсупов

Юрист, г. Москва

Должны вернуть деньги

Если потребитель требует устранение недостатков товара, срок проведения экспертизы не может превышать 45 дней.
Если потребитель требует замены товара – экспертиза товара должна быть проведена в течение 20 дней.
В течение 10 дней должна быть проведена экспертиза, если потребителем заявлено требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы, соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом.http://azpp.ru/applications/zashchita-prav-potrebiteley-chast-2/proverka-kachestva-i-ekspertiza-tovara/

19 марта 2017, 14:38

Алексей Саченков

Юрист, г. Москва

Вопрос: 1. Что предпринимать в данной ситуации.
Андрей Иванович

Добрый день! В данной ситуации нужно изучить имеющиеся у Вас документы. Продавец не проводит экспертизу, только проверку качества. Самостоятельных сроков у данной процедуры нет. Есть только сроки ремонта, обмена и возврата денег. Скорее всего по факту у Вас приняли товар на ремонт- 45 дней.

2. Возвращать деньги обязаны наличными или будут «впаривать» сертификат. Приобретать товар в данном магазине мне больше не хочется.
Андрей Иванович

Имеете право требовать возврат деньгами.

20 марта 2017, 08:55

Похожие вопросы

1150 ₽

Вопрос решен

Защита прав потребителей

После банка он сообщил продавцу что банк отказал ему в кредите и он не сможет выкупить автомобиль

Здравствуйте. Вопрос такого характера. Отец хотел приобрести автомобиль. Нашёл в интернете подходящий вариант созвонился с продавцом договорился о встречи. Перед этим подав заявку в банк на кредит (которую ему предварительно одобрили). При встречи отец отдал продавцу 500т.р. в качестве предоплаты или аванса , но продавец посчитал что это задаток. Они нечего не стали заполнять а договорились на словах(как по старинке) .После чего отец поехал в банк где ему отказали в кредите на необходимую сумму. После банка он сообщил продавцу что банк отказал ему в кредите и он не сможет выкупить автомобиль. И попросил вернуть деньги. Продавец не отказался вернуть но вернул всего 400т.р. обосновав это тем что он мог бы вообще ничего неотдовать. Подскажите пожалуйста как быть. Что делать ? Отец пенсионер .

11 февраля, 01:06, вопрос №4853901, Пермин Вячеслав Валерьевич, г. Барнаул

11 ответов

Гражданское право

Здравствуйте, подскажите, если заказывая бытовую технику на маркетплейсе, в карточке товара не указан

Здравствуйте, подскажите, если заказывая бытовую технику на маркетплейсе, в карточке товара не указан гарантийный срок ни срок эксплуатации товара, а так же его производитель, а при диалоге с продавцом он дает 7 дней гарантии с момента получения: 1. Нарушает ли он мои права тем самым; 2. Если допустим товар пришёл в негодность на 8 день или через месяц, то могу ли я рассчитывать на гарантию независимо от того, что мне дал продавец 7 дней. Цена товара более 8 000 и по моему мнению, давать гарантию 7 дней это не существенно. Спасибо

11 февраля, 00:23, вопрос №4853872, Александр, г. Москва

2 ответа

Все

Здравствуйте есть продавец таможенным конфискатом так вот товар

Здравствуйте, есть продавец таможенным конфискатом, так вот товар отдается подозрительно дёшево, хотя всё указывает на его подлинность. У продавца есть сертификат соответствия, хотелось бы проверить его подлинность. Главный вопрос– можно ли доверять этой продаже?

10 февраля, 17:36, вопрос №4853542, Илья, г. Барнаул

2 ответа

Защита прав потребителей

Связалась с продавцом и потребовала возврат товара и денег за юбку и компенсацию за испорченный пиджак

Здравствуйте! На озон у продавца emberens купила юбку. Также купила пиджак белого цвета. Носила вместе. После первого ношения обнаружила, что пиджак окрасился в цвет юбки (бордовый). Связалась с продавцом и потребовала возврат товара и денег за юбку и компенсацию за испорченный пиджак. Однако ни продавец, ни озон не вернули деньги хотя бы за юбку. Подскажите пожалуйста как мне получить обратно деньги за юбку и испорченный пиджак.

10 февраля, 12:14, вопрос №4852974, Александра Ivleva, г. Москва

2 ответа