Что делать, если тех поддержка закрывает глаза на неисправности и пытается увильнуть?

Здравствуйте купили стиральную машинку 2 месяца назад и у неё появились неисправность(начала стирать по 5 часов не меняя цикла, отжимает бельё не останавливаясь...) она на гарантии но в тех поддержке говорят то что это из за белья а именно от количества, то говорят что воды напор мал в общем что делать если не можем добиться даже нормальной диагностики(так как нам делали диагностику по телефону!!!)…
Александр

Здравствуйте

подавать к ним письменную претензию под отметку

при отказе проверять товар — обратиться с жалобой в роспотребнадзор