Как вернуть деньги за посылку, которую на почте за меня получил посторонний человек?

Добрый вечер, уважаемые юристы! Заказал посылку, прошёл месяц, в почте написано что посылка получена. Пошёл разбираться на почту, меня утвердили что я получил все и что я якобы не помню. После криков они нашли извещение и оказалось что мою посылку получил абсолютно другой человек. Как они сверчли данные при вручении посылки не понятно.

У меня взяли номер и сказали будут разбираться... и мне позвонят.

Скажите что можно сделать в этой ситуации, куда нужно идти жаловаться чтобы в моей ситуации разобрались. И как вернуть деньги за посылку ?