Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Могу ли я вернуть товар, если утеряны документы?
Добрый день!! В сентябре 2016 года я преобоела смеситель в ванную комнату за 3500 т.р на него была гарантия год! К сожалению я потеряла от него коробку в которой был чек и гарантийный талон! Смеситель лопнул! Я обратилась в маназин мне отказали т.к утерян гарантийный талон!
Я покупала товар по карте этого магазина и по карте покупку можно просмотреть !! Скажите что мне делать ?? Дейсвительно нельзя вернуть товар ?
Подавайте в суд. Отс-е данных документов не оснлвание для отказа
Согласно части 5 статьи 18 Закона России «О защите прав потребителей» 1992 года отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. На основании части 1 статьи 18 вышеназванного Закона Вы вправе отказаться от исполнения Договора и потребовать возврата уплаченной Вами за товар суммы.
Мне нужно написать письменную претензию в магазин?
фида. Нужна письменная претензия