Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Как вернуть деньги за телефон через страховку без его отправки в страховую?
Здравствуйте! Я застраховала свой телефон по ДСО через компанию "ВТБ страхование", возврат денег мне одобрили, но перечисление на карту сделают только после того, как я им отправлю свой телефон. Проблема в том, что в моем договоре по страхованию этого пункта нет (я читала у других договора, в них было этот пункт был прописан, в моем нет!). Как мне решить это и не отправлять телефон? Помогите пожалуйста
, Ирина, г. Нижнекамск
Алексей Саченков
Как мне решить это и не отправлять телефон?
Ирина
Добрый день.
Даже при отсутствии в договоре пункта с обязанностью Вас передать неисправный товар, такая обязанность присутствует у Вас в силу закона:
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1
«О защите прав потребителей»
Статья 5. Права и обязанности изготовителя (исполнителя, продавца) в области установления срока службы, срока годности товара (работы), а также гарантийного срока на товар (работу)
7. Продавец вправе установить на товар гарантийный срок, если он не установлен изготовителем.
Продавец вправе принять обязательство в отношении недостатков товара, обнаруженных по истечении гарантийного срока, установленного изготовителем (дополнительное обязательство).
Содержание дополнительного обязательства продавца, срок действия такого обязательства и порядок осуществления потребителем прав по такому обязательству определяются договором между потребителем и продавцом.
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Но я же не у них покупала этот телефон, чтобы возвращать
Ну так а деньги то Вам за, что вернут? За телефон же? Разве не так?