Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Вернуть документы на ипотеку от Сбербанка
Добрый день!
Хотел взять ипотеку в Сбербанке. Подготовил пакет документов, из которых на "оценку недвижимости" отдал 1300 рублей + 200 рублей выписка из ЕГРП.
Как я понял в кредите отказали после звонка из Москвы. Что-то не понравилось, хотя это был вообще первый кредит. Начал читать отзывы в Интернет и часто встречал то, что документы они не возвращают.
Хотелось бы уточнить этот вопрос у вас. Имею ли я право вернуть свои документы? Ведь по сути мне никто не сказал о том, что документы остаются у них, я также не подписывал никаких договоров в которых было бы это указано. Хотелось бы вернуть свои документы больше из принципа, потому что потратил кучу времени, а они даже позвонить времени не нашли. Неужели они имеют право оставлять мои документы у себя?
С уважением.
Документы вам обязаны вернуть, но только по вашему письменному заявлению. Вам нужно обратиться в офис или отделение сбербанка где вы подавали документы и составить
письменное заявление на возврат документов.
Здравствуйте Артур!
Для начала обратитесь в отделение, где пытались взять кредит, и напишите заявление (в 2 экземлярах: один для банка, второй с отметкой о принятии для вас) с требованием возврата документов, ссылайтесь на Федеральный закон от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных», согласно которомуобработка персональных данных должна ограничиваться достижением конкретных, заранее определенных и законных целей. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора персональных данных.
Если поступит отказ, то заходите на сайт ЦБ и отправляйте электронное обращение с жалобой на действия банка.
Уважаемый, Артур!
Вопрос весь в том, что вы подразумеваете под «документами».
Если простые копии — то это не документ.
Если оргииналы или нотариально заверенные копии — документ.
Понятие «документ», «документированная информация» содержится в ч. 11 ст. 2 закона «Об информации....» — это информация на материальном носителе с реквизитами, позволяющими ее определить.
Проще говоря, применительно к вашему случаю: стоит на бумаге «живая» синяя печать и подпись, а также номер/дата — документ.
Теперь рассуждаем логически: документ = информация+ материальный носитель (+реквизиты).
Персональные данные — это информация. Требовать ее возврата — нонсенс. По закону о персональных данных вы можете требовать только не распространять ее, если банк начнет такое делать. А также не использовать ее для статистическим т.п. нужд банка.
Значит, у вас остается право требовать материальные носители, т.е. конкретно — бумажки, папку с бумажками, скрепки, которыми они были скреплены и т.п. (причем независимо от того документ это или нет, оригинал или нет). По букве закона — все эти предметы — это ваше имущество, которое вы вправе истребовать из чужого незаконного (если вы только нигде не указывали, что документы после проверки останутся у банка) владения на основании ст. 301 Гражданского кодекса.
Извините, за длинный ответ.
Но, с моей точки зрения, строго говоря с точки зрения закона у вас больше оснований истребовать именно бумаги, а не информацию. В вашем случае, так как эту бумагу можно идентифицировать по нанесенной на ней информации - то именно эти бумаги, а не документы. Хотя я не думаю, что кто-то будет сильно вникать в это (в то, что не все цивилисты признают документы имуществом), если вы сошлетесь на ст. 301 ГК.
Удачи!
Кристина, а чем я могу руководствоваться, кроме того, что обязаны? Может дадите ссылки или хотя бы названия документов и статей? Боюсь, могу столкнуться с ситуацией, когда скажут что ничего не должны. Заявление в свободной форме, что хочу вернуть документы на ипотеку?
Уточнение клиента
Кристина, а чем я могу руководствоваться, кроме того, что обязаны? Может дадите ссылки или хотя бы названия документов и статей? Боюсь, могу столкнуться с ситуацией, когда скажут что ничего не должны. Заявление в свободной форме, что хочу вернуть документы на ипотеку?
Если документы, которые вы передавали в банк содержат ваши персональные данные, то можете ссылаться на Закон «о персональных данных» № 152-ФЗ.
Так как вам отказано в выдаче кредита, значит, вы — в данном случае
— не будете связаны с банком договорными отношениями, и банк не вправе
использовать ваши данные.