Действительно ли обмен планшета возможен только при сдаче полного комплекта?

Здравствуйте, Яна!

Согласно ст. 135 Гражданского кодекса РФ вещь, предназначенная для обслуживания другой, главной, вещи и связанная с ней общим назначением (принадлежность), следует судьбе главной вещи, если договором не предусмотрено иное.

Зарядки, шнуры, гарнитуры и т.п. являются принадлежностями планшетного компьютера и поэтому должны следовать судьбе главной вещи.

В соответствии с п. 1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей в отношении технически сложного товара, каким является планшет, вправе требовать возврата уплаченной за товар суммы, замены товара на товар этой же марки и другой марки, но с такими же характеристиками как и у товара, подлежащего замене.

Таким образом, планшет подлежит возврату вместе с комплектующими. Упаковку возвращать не обязательно, если товар ненадлежащего качества как в рассматриваемом случае.

Об этом же указано в разделе XII Приказа МАП РФ от 20.05.1998 N 160

Да, но кроме упаковки. У меня такая ситуация была. Я просто в комплект положил другие дешевые наушники за 10 рублей, выдав их за те, что были в комплекте и мое требование выполнили в тот же день. На будущее сохраняйте все чеки, инструкции и дополнительные принадлежности, чтобы избежать таких лишних проблем. Даже если зарядка сломалась — не выбрасывайте. Кладите и храните ее в коробку, ее если что и возвращайте