Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть деньги, списанные с баланса интернет-ресурса?
Есть ресурс callcpa.ru в марте пользовался их услугами. Сразу отмечу договора нет. Сейчас пытался найти договор оферту хотя бы где прописаны какие то условия, на всякий случай снял на видео.
Дело в том что у меня осталось на балансе 12450, но в апреле списали абонентку 9000 и отказываются ее возвращать, хотя я не просил продлять услуги и не вкл автопродление. Догвоора нет.
Какими статьями я могу парировать для возврата средств?
Денис, здравствуйте!
Положениями ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» за потребителем закреплено особое право на односторонний отказ от оказания услуг или выполнения работ исполнителем. Причем он может быть основан только на личном желании потребителя и не должен иметь под собой никаких конкретных оснований. Мнение исполнителя в данной ситуации не учитывается, он, получив от потребителя уведомление об отказе от двухстороннего договора, обязан вернуть денежные средства, уплаченные при его заключении. Осуществляя расчеты с потребителем он может удержать из возвращаемой суммы расходы, которые были им фактически понесены при выполнении работ или оказании услуг в зависимости от характера договоренностей.
Важно, что при произведении удержаний, исполнитель их обязан соответствующим образом обосновать, предоставив потребителю, доказательства расходов. При этом сроки возврата денежных средств не регламентированы действующим законодательством, поэтому потребитель имеет право воспользоваться положениями ст. 314 ГК РФ и потребовать осуществить возврат в течении 7 дней с даты получения уведомления. При несогласии с размером возвращенной суммы у потребителя есть право на обращение в суд с исковым заявлением.
Денис, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!