Что делать, если разбился экран подменного телефона, нужно ли его выкупать?

Здравствуйте, сдала телефон по гарантии дали не телефон на замену. Пока им пользовалась разбился экран, но работе телефону он не мешает, сегодня сделали мой телефон. пришли отдавать на что я согласилась выплатить ремонт экрана, но в ответ получила покупайте его полностью. В расписке не написаны его повреждения так еще и на коробке написано что он б/у. что делать?