Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как добиться исправления ошибок в авиабилете?
Добрый день! Купила авиабилет в Крым с семьей у 2 летнего ребенка ,когда заводила совершила ошибку у меня не пропечаталось часть букв клавиатура видимо что -то , надо CHEREPANOV MAKAR TIMOFEIVICH ,а получилось CHEREPANOV TIMOFei , номер документа верен ,сразу отправила ответное письмо на сайт ,что обнаружила данную ошибку , проверила только номер св-ва о рождении уж думаю в имени ребенка своего не допущу ошибку , а они мне пишут изменение в билете не возможно, только через возврат.Возвращать я не хочу билет ,мне нужно правильно пропечатать имя и отчество , а они отказываются. Если я верну добровольно билет ,мне просто не вернут деньги ,т.к тариф невозвратный, просят купить новый билет уже за 30 тыс рублей , когда я купила по этому направлению на нас 4 билета за 25700. В законе нигде не нашла ,что нельзя допускать в авиабилете ошибку , а если допустил вернуть добровольно. Здесь не играет роль закон о защите прав потребителей? Законы ФАС за заработок высокий на чужом горе и ошибке не пропечатаном имени и просьбе купить новый билет в 30 тыс рублей ,когда я купила 4 билета на нас всего за 25700. В конце концов кодекс Воздушный . Мы должны лететь 16 июля до вылета еще 1,5 месяца они мне 3 дня пишут ,что это невозможно сайт по продаже авиабилетов, а авиакомпания пишет возможно через агентство ,где приобретали билет и они меня к друг другу перенаправляют , уже денег на тел.разговоры потратили немерено , если учесть что териториально находимся в Пермском крае . Предложенная доплата просто для нас не подьемна с нашими зарплатами. Прошу минимизировать их хотя бы в разбеге от 5 до 10 тыс не возможно говорят . Перелет авиакомпанией NORDwind .бронировала через сайт агентства OWN TO TRIP , что даже законом о туризме не регламентируется никак данная ситуация мне кажется здесь ситуация турист-турагент (пусть даже онлайн агентство они продают авиа, отели , аренда авто)
Здравствуйте Мария.
Да вы можете сослаться на закон о защите прав потребителей
так-же напишите жалобу на руководство данного агенство
Если понадобиться более подробная помощь, оброщайтесь ко-мне в чат
Спасибо! Они говорят мы интернет сайт . Я говорю какая разница интернет сайт или нет вы все равно агентство. Вы регулируйтесь законом о защите прав потребителей и законом о Туристической деятельности ,хоть и продаете через интернет . Вообще ,если в суд пойти есть шанс выиграть ? Просто компания находится в Москве