8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как добиться исправления ошибок в авиабилете?

Добрый день! Купила авиабилет в Крым с семьей у 2 летнего ребенка ,когда заводила совершила ошибку у меня не пропечаталось часть букв клавиатура видимо что -то , надо CHEREPANOV MAKAR TIMOFEIVICH ,а получилось CHEREPANOV TIMOFei , номер документа верен ,сразу отправила ответное письмо на сайт ,что обнаружила данную ошибку , проверила только номер св-ва о рождении уж думаю в имени ребенка своего не допущу ошибку , а они мне пишут изменение в билете не возможно, только через возврат.Возвращать я не хочу билет ,мне нужно правильно пропечатать имя и отчество , а они отказываются. Если я верну добровольно билет ,мне просто не вернут деньги ,т.к тариф невозвратный, просят купить новый билет уже за 30 тыс рублей , когда я купила по этому направлению на нас 4 билета за 25700. В законе нигде не нашла ,что нельзя допускать в авиабилете ошибку , а если допустил вернуть добровольно. Здесь не играет роль закон о защите прав потребителей? Законы ФАС за заработок высокий на чужом горе и ошибке не пропечатаном имени и просьбе купить новый билет в 30 тыс рублей ,когда я купила 4 билета на нас всего за 25700. В конце концов кодекс Воздушный . Мы должны лететь 16 июля до вылета еще 1,5 месяца они мне 3 дня пишут ,что это невозможно сайт по продаже авиабилетов, а авиакомпания пишет возможно через агентство ,где приобретали билет и они меня к друг другу перенаправляют , уже денег на тел.разговоры потратили немерено , если учесть что териториально находимся в Пермском крае . Предложенная доплата просто для нас не подьемна с нашими зарплатами. Прошу минимизировать их хотя бы в разбеге от 5 до 10 тыс не возможно говорят . Перелет авиакомпанией NORDwind .бронировала через сайт агентства OWN TO TRIP , что даже законом о туризме не регламентируется никак данная ситуация мне кажется здесь ситуация турист-турагент (пусть даже онлайн агентство они продают авиа, отели , аренда авто)

Показать полностью
, Мария, г. Пермь
Вениамин Черкасов
Вениамин Черкасов
Юрист, г. Красноярск

Здравствуйте Мария.

Да вы можете сослаться на закон о защите прав потребителей

так-же напишите жалобу на руководство данного агенство

Если понадобиться более подробная помощь, оброщайтесь ко-мне в чат

1
0
1
0
Мария
Мария
Клиент, г. Пермь

Спасибо! Они говорят мы интернет сайт . Я говорю какая разница интернет сайт или нет вы все равно агентство. Вы регулируйтесь законом о защите прав потребителей и законом о Туристической деятельности ,хоть и продаете через интернет . Вообще ,если в суд пойти есть шанс выиграть ? Просто компания находится в Москве

Похожие вопросы
386 ₽
Защита прав потребителей
Я хочу организовывать авторские туры заграницу, могу ли я выбрать патентную систему налогообложения (услуги экскурсионные туристические, покупка авиабилетов, бронирование отелей и т.п.)?
Здравствуйте! Я хочу организовывать авторские туры заграницу, могу ли я выбрать патентную систему налогообложения (услуги экскурсионные туристические, покупка авиабилетов, бронирование отелей и т.п.)?
, вопрос №4397965, Ирина, г. Сестрорецк
Уголовное право
Что нам делать в данном случае и как добиться выплаты денежных средств?
Здравствуйте! 1 августа 2024 г.присяжными заседателями был вынесен вердикт по уголовному делу, а 14 августа 2024 г.был оглашён приговор по данному делу. Сегодня 17 января 2025 г.и не один из 10 присяжных до сир пор не получилил положенное по закону вознаграждение за участие в суде. Что нам делать в данном случае и как добиться выплаты денежных средств?
, вопрос №4396912, Екатерина Анатольевна Сидорова, г. Москва
Семейное право
Можно ли добиться отмены приговора?
Контракт заключён ДО мобилизации, выплаты до сих пор добиться не можем, обеспечиаал себя сам ВСЕМ!!! Удостоверения ветерана до сих пор добиться не можем. На момент нахождения на передке часть исключила его из списков и обьявила в СОЧ. Сейчас в ИК. Закон обратной силы не имеет, на момент заключения контракта ни о каком продлении речи не было. На счету мужа не одна спасенная жизнь, воевал в разведке. Бьюсь с беспределои второй год. Можно ли добиться отмены приговора? .На руках медицинские документы о его негодности. Везде беспредел .
, вопрос №4396960, Гость, г. Иркутск
Военное право
Вопрос: как контрактник может добиться отправки на ВВК с СВО?
Здравствуйте. Вопрос: как контрактник может добиться отправки на ВВК с СВО? Причина: ухудшение состояния здоровья. Приоритетный способ связи через мессенджер. Благодарю.
, вопрос №4396695, Светлана, г. Москва
Дата обновления страницы 22.05.2017