Отказ в гарантийном ремонте Sony Xperia Z3+ DUAL - что делать?
Здравствуйте!
В 22.06.2016 г. был куплен новый смартфон Sony Xperia Z3+ DUAL в магазине pleer.ru. Производитель заявляет аппарат, как водонепроницаемый; на сайте продавца есть фраза "...корпус обеспечивает уверенную защиту от влаги и пыли. " и фотография аппарата в каплях воды. 14.04.17 телефон попал под слабую струю воды из душа , с плотно закрытыми заглушками. Сразу после этого он стал сильно нагреваться. На следующий день телефон отвезли в сервисный центр Сони (RSS). После проведения диагностики пришел отказ в гарантийном ремонте по причине коррозионных повреждений.
В связи с этим хотелось бы получить: 1. Подробный порядок действий : кому писать претензию, магазину или Сервисному центру? Дальнейшие действия?
2. Грамотный текст претензии, с ссылками на законодательство.
Заключение СЦ прилагаю.
- 2017-05-28-0001.pdf
Претензию можно заказать у юристов либо в разделе Документы
Добрый день.
Сколько будет стоить услуга заказа текста претензии?
Спасибо!
Андрей