8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как вернуть деньги за айфон ненадлежащего качества, если срок гарантии истек?

Здравствуйте! 5.02.2016г. приобрела iPhone 6 в магазине re:store., гарантия 12 месяцев. 10.06.2016г. понесла в ремонт-кнопка вибро срабатывает при слабом дотрагивании-заменили аппарат на новый. Через 10 месяцев (апрель2017г.) снова понесла аппарат в сервисный центр-самопроизвольно увеличивается яркость экрана, темный экран при звонке-снова заменили на новый аппарат. При эксплуатации снова заметила несоответствия-плохо работает сенсор-редко удается ответить на звонок; нажимаю на одно приложение, а открывается другое.

Что делать? Гарантия, я так понимаю, истекла, а в сервисном при выдаче нового аппарата мне сказали гарантия новая (12 месяцев), но в документах написано-гарантия продляется на срок ремонта. Можно ли расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги за телефон?

Показать полностью
, Оксана, г. Тюмень
Михаил Глазунов
Михаил Глазунов
Юридическая компания "ЮС Право", г. Санкт-Петербург

Оксана, здравствуйте!

Согласно абз. 2 п. 2 ст. 21 Закона о защите прав потребителей: При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю. Поэтому гарантийный срок на айфон действующий.

Другое дело, чтобы расторгнуть договор и потребовать возврата денег за товар, если недостаток будет признан существенным. Поэтому пишите заявление на расторжение договора и возврат денежных средств, а там ждите заключение магазина. 

Существенный недостаток: неустранимый недостаток; недостаток, который проявляется после его устранения; недостаток, который не м.б.устранен без несоразмерных расходов на его устранение или затрат времени; недостаток, который проявляется неоднократно; иной подобный недостаток.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Раздел имущества
Здравствуйте Подскажите пожалуйста, мы в разводе уже больше 7лет на раздел не подавала, так как муж обещал всё вернуть деньгами, а в итоге ничего не вернул, трубки не берёт, что можно делать?
Здравствуйте Подскажите пожалуйста, мы в разводе уже больше 7лет на раздел не подавала, так как муж обещал всё вернуть деньгами, а в итоге ничего не вернул, трубки не берёт, что можно делать? Но я до сих пор прописана в этом доме. Спасибо большое за ответ
, вопрос №4849613, Эльвира, г. Москва
Защита прав потребителей
Здравствуйте у меня списали деньги я ничего не подключала подскажите как вернуть деньги?
Здравствуйте у меня списали деньги я ничего не подключала подскажите как вернуть деньги?
, вопрос №4849477, Азия, г. Иркутск
Банкротство
Есть ли возможность как нам все же вернуть деньги?
Добрый день. Скажите пожалуйста что возможно сделать в данной ситуации. Моя знакомая брала у меня деньги под процент в течении 1.5 лет, в один момент платежи прекратились. Одни обещания. Я подала в суд общей юрисдикции, было 3 заседания на которые она не явилась, судья намекнула что на тот момент и я и ответчик были зарегистрированы как ИП подать в арбитраж, оставили в этом суде без рассмотрения по неявке. В этот момент выяснилось что есть и другая пострадавшая, мы наняли адвокаты подать иск в арбитражный суд. Адвокат как оказалось год водила нас за нос, заседания идут, мы выиграли даже, потом якобы какие то возражения со стороны ответчика, оказалось что нет даже иска. В этот год ответчица подала иск о банкротстве, соответственно ее признали, нас она как должников не заявила. При этом была квартира в ипотеке ВТБ которую не реализовали. Есть ли возможность как нам все же вернуть деньги? Спасибо.
, вопрос №4848887, Айгуль, г. Москва
Защита прав потребителей
N 171-ФЗ в пункт 4 При возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы
Здравствуйте 19.10.25 я купила гриль на озон за 6800₽, в ближайшее дни обнаружен дефект.Заявку на возврат продавец одобрил.Но, цена на этот гриль в два раза увеличилась.Связалась с продавцом. Ответ на фото Хотя на озон он есть. Они находятся в моем регионе. Федеральный закон от 21 декабря 2004 г. N 171-ФЗ в пункт 4 При возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения. На сайте продавца эта модель действительно сейчас отсутствует ( хотя написано, что свежая модель) Я предложила заказать этот гриль на озон, и отказаться от него в ПВЗ, но отдать бракованный, а оператор отметит, как брак. Продавец пока молчит. Помогите разобраться с ситуацией. Как дальше действовать?с поддержкой Озон не связаться, не отвечают, тоже им написала.
, вопрос №4848540, Екатерина, д. Лопухинка
Социальное обеспечение
Как сыну вернуть деньги со счета умершей жены отца?
Здравствуйте! Вопрос: солдат погиб на СВО, вскоре после подачи заявления в военкомат на выплаты умирает его жена. Деньги приходят на счет умершей жены. У солдата есть сын, родство подтверждено судебным решением. Как сыну вернуть деньги со счета умершей жены отца?
, вопрос №4848342, Анна, г. Москва
Дата обновления страницы 06.06.2017