Как вернуть свои деньги за несоответствующий товар, доставленный по почте?

Претензия Я заказала в фирме ООО Экспресс-Маркет комбидерс 54 размера, бежевый, пр-во Германия, по цене 1390руб. 09.06.2017 года я получила товар не соответствующий заказу: пояс, размер ХL, пр-во Китай. За полученную бандероль я заплатила 1525руб.60коп… За перевод — 1390руб., за доставку: базовый тариф — 1235руб.60коп.; местный тариф — 00руб. 00 коп., номер квитанции № Прод 221198. В связи с вышеизложенным, я убедительно прошу вернуть деньги за оплаченный, но не исполненный заказ

Валентина

Здравствуйте

пишите претензию интернет магазину об этом — раз прислали не то то обязаны заменить товар

попробуйте потребовать и возмещение расходов на доставку- по их вине

отправлять заказным с описью лучше

при отказе- придется обращаться в суд

Валентина, здравствуйте!

Возврат денег за товар, приобретенный в интернете, осуществляется в соответствии со статьей 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров дистанционным способом, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 г. № 612.

Продавец, получив уведомление об отказе от товара, ранее приобретенного в интернет-магазине, несет обязательства по возврату денежных средств, внесенных потребителем по договору, в срок до десяти дней со дня получения требования.

При окончательных расчетах продавец имеет право на удержание расходов, возникших в связи с доставкой товара от возвращающего его потребителя. Оплата товара покупателем путем перевода средств на счет третьего лица, указанного продавцом, не освобождает продавца от обязанности осуществить возврат уплаченной покупателем суммы при возврате покупателем товара как надлежащего, так и ненадлежащего качества.

В случае если возврат суммы, уплаченной потребителем в соответствии с договором, осуществляется неодновременно с возвратом товара, указанная сумма возвращается потребителю одним из следующих способов:

• наличными денежными средствами по месту нахождения продавца;
• почтовым переводом;
• путем перечисления соответствующей суммы на банковский или иной счет покупателя, указанный покупателем.

Расходы на осуществление возврата суммы, уплаченной потребителем в соответствии с договором, несет продавец.

Валентина, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!