Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть деньги, отданные агентству недвижимости, если услугу не оказали?
Здравствуйте, позавчера я нашла на авито объявление о сдаче квартиры собственником, позвонила по указанному номеру, мне ответили и сказали подойти по другому адресу, на вопрос почему адрес другой, мне сказали, что от туда мы поедем на квартиру. Я пришла по указанному адресу, там оказалось агентство недвижимости, где мне сказали заключил договор на сумму 2500, после чего мне дадут номер хозяина, я оплатила, заключили договор, но встречу постоянно переносили, когда я подошла мне сказали что квартиру уже сдали. Могу ли я расторгнуть договор с агентством и вернуть деньги?
- IMG_20170616_112944.jpg
- IMG_20170616_112805.jpg
Анастасия, здравствуйте!
Положениями ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» за потребителем закреплено особое право на односторонний отказ от оказания услуг или выполнения работ исполнителем. Причем он может быть основан только на личном желании потребителя и не должен иметь под собой никаких конкретных оснований. Мнение исполнителя в данной ситуации не учитывается, он, получив от потребителя уведомление об отказе от двухстороннего договора, обязан вернуть денежные средства, уплаченные при его заключении. Осуществляя расчеты с потребителем он может удержать из возвращаемой суммы расходы, которые были им фактически понесены при выполнении работ или оказании услуг в зависимости от характера договоренностей.
Важно, что при произведении удержаний, исполнитель их обязан соответствующим образом обосновать, предоставив потребителю, доказательства расходов. При этом сроки возврата денежных средств не регламентированы действующим законодательством, поэтому потребитель имеет право воспользоваться положениями ст. 314 ГК РФ и потребовать осуществить возврат в течении 7 дней с даты получения уведомления. При несогласии с размером возвращенной суммы у потребителя есть право на обращение в суд с исковым заявлением.
Анастасия, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!